企業(yè)知識管理是戰(zhàn)略問題


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企業(yè)知識管理是戰(zhàn)略問題
[引言]隨著知識經濟的興起和發(fā)展,企業(yè)的經營方式和管理方式也出現了一些新特點。這些特點突出地表現在企業(yè)的管理方式正從工業(yè)社會的生產管理向知識經濟時代的創(chuàng)新管理和KM(知識管理)轉變,也就是說知識時代的企業(yè)再不是過去那種以單純金融資本或自然資源來表明本企業(yè)與其他企業(yè)的不同,而是通過知識獲取競爭優(yōu)勢。這種新變化要求一種新管理方式即以知識為核心的管理也就是知識管理。
在所謂的咨詢顧問和知識管理專家的口中，知識管理的概念拗口難懂；知識管理的實施較復雜，對企業(yè)要求較高，涉及企業(yè)的組織結構重組、利益分配，對企業(yè)原有運作模式傷筋動骨，并非一般的中國企業(yè)所能接受的?？墒聦嵲趺礃幽兀恐R管理這個舶來品果真與中國的國情水土不服嗎？ 其實，知識管理也很簡單！知識管理的實踐和操作已經存在于大部分企業(yè)（包括中國企業(yè)）的實際運作中，也許只是你還不明白這就是知識管理。本文對知識管理中的知識管理的內涵、知識管理產生的背景、知識管理的內容、知識管理的實施四個層次的問題進行論述。
[關鍵詞] 知識管理
一、企業(yè)知識管理的基本內涵
知識管理 (Knowledge Management )這個詞，有人說最早來自于彼得?德魯克的一句話，也有人認為是美國麻省萊克星頓著名的恩圖維星（Entovation）國際咨詢公司于11年前首次提出的。具體哪個說法更具權威，我們已無從考查。只是到目前為止，這個詞還沒有一個定義明確而取得共識的概念，不同領域不同角色對知識管理強調的側重點各有不同，概念內涵也自然有所差異。有的是從管理對象定義，有的是從功能定義，有的是從行為方式定義，也有的是從目標定義。其中比較有代表的定義有：
“知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力?！?br>“知識管理是對知識進行管理和運用知識進行管理的學問?！?br>“知識管理是當企業(yè)面對日益增長著的非連續(xù)性環(huán)境變化時，針對組織的適應性、組織的生存即組織的能力等重要方面的一種迎合性的措施。本質上，它嵌含了組織的發(fā)展進程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力這兩者進行有機的結合。”
“知識管理是關于有效利用公司的知識資本創(chuàng)造商業(yè)機會和技術創(chuàng)新的過程?！?br>“知識管理是為企業(yè)實現顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑?！R管理型公司能夠迅度對外部需求作出反應，精明地運作內部資源，預測外部市場的發(fā)展方向和變化?！?br>不同的企業(yè)家對知識管理有著不同的理解。美國生產和質量委員會（APQC）對知識管理所下的定義為：“知識管理應該是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人