演奏服務(wù)的交響樂


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演奏服務(wù)的"交響樂"

　　酒店服務(wù)是一門藝術(shù)。服務(wù)得好不好，直接關(guān)系著顧客的滿意度和忠誠度。而這兩點(diǎn)，正是旅游飯店業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的一張黃牌。如果說酒店服務(wù)過程像一臺交響樂，那么，演出的整體效果就有賴于樂隊(duì)（所有員工）的協(xié)調(diào)與配合。只有和諧優(yōu)美的樂章（服務(wù)）才能令觀眾滿意?！　☆櫩驮诰频甑南M(fèi)過程也是酒店為顧客提供服務(wù)的過程。在面對面的服務(wù)交往中，服務(wù)人員根據(jù)不同的時(shí)間和地點(diǎn)，針對顧客真實(shí)、具體的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，從而提高顧客的滿意程度。酒店