2003年中國(guó)超市顧客購(gòu)物行為調(diào)查報(bào)告


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　　隨著中國(guó)零售業(yè)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者的行為模式和購(gòu)物心理也隨之發(fā)生巨大的變化。了解消費(fèi)最新趨勢(shì)，掌握消費(fèi)者購(gòu)物心理，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，是零售企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本。　　2003年8－10月間，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)起，IBM（中國(guó)）有限公司、北京零點(diǎn)指標(biāo)信息咨詢(xún)公司參與，依托14家大型連鎖企業(yè)，在全國(guó)12個(gè)大城市進(jìn)行了“超市顧客趨勢(shì)調(diào)查”。在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)顧客購(gòu)物行為進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查，這在國(guó)內(nèi)尚屬首次。調(diào)查反饋的信息，揭示了大量需要引起企業(yè)管理者重視的細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)，構(gòu)成了零售企業(yè)滿(mǎn)足顧客需