2003年中國超市顧客購物行為調(diào)查報告


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　　隨著中國零售業(yè)的飛速發(fā)展，消費者的行為模式和購物心理也隨之發(fā)生巨大的變化。了解消費最新趨勢，掌握消費者購物心理，更好地滿足消費者需求，是零售企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地的根本?！　?003年8－10月間，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)起，IBM（中國）有限公司、北京零點指標信息咨詢公司參與，依托14家大型連鎖企業(yè)，在全國12個大城市進行了“超市顧客趨勢調(diào)查”。在全國范圍內(nèi)針對顧客購物行為進行大規(guī)模的調(diào)查，這在國內(nèi)尚屬首次。調(diào)查反饋的信息，揭示了大量需要引起企業(yè)管理者重視的細節(jié)。這些細節(jié)，構(gòu)成了零售企業(yè)滿足顧客需