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激發(fā)顧客滿意.doc

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激發(fā)顧客滿意,頁數(shù)：2字?jǐn)?shù)：1070"只要我們做得好，顧客就會滿意"，果真如此嗎？當(dāng)我們分析了影響顧客滿意的不同因素后，一定會有不同的看法。 影響顧客滿意的因素有三個層面： 1．必須具備因素　　指的是顧客期望存在的并認(rèn)為理所當(dāng)然的那些特性
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分類: 企業(yè)管理/培訓(xùn)>培訓(xùn)/拓展

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激發(fā)顧客滿意


頁數(shù)：2 字?jǐn)?shù)：1070

激發(fā)顧客滿意

"只要我們做得好，顧客就會滿意"，果真如此嗎？當(dāng)我們分析了影響顧客滿意的不同因素后，一定會有不同的看法。 影響顧客滿意的因素有三個層面：
1．必須具備因素　　指的是顧客期望存在的并認(rèn)為理所當(dāng)然的那些特性

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