《市場營銷學》復習大綱


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《市場營銷學》復習大綱

一、教材、教學目的
本課程采用吳健安主編，高等教育出版社出版的《市場營銷學》為教材。
通過本課程的學習，不僅要求考生掌握有關市場營銷學的內容和方法的基本理論和基本知識，還應掌握有關的基本技能，并在實踐中靈活應用市場營銷的策略和方法。

二、課程教學內容與考核目標
第一章 市場營銷與市場營銷學
一、考核要點
第一節(jié) 市場和市場營銷
掌握：市場、市場營銷的涵義。
區(qū)分：交換與交易、需要與需求
理解：市場營銷的概念。
第二節(jié) 市場營銷學的產生與發(fā)展
了解：市場營銷學的產生與發(fā)展過程。市場營銷學的研究對象和研究方法
1．市場營銷學的研究對象
掌握：市場營銷學的研究對象。
理解：市場營銷的研究內容。
2．市場營銷學的研究方法
了解：各種市場營銷學的研究方法。
第三節(jié) 市場營銷學的相關理論及基本內容
掌握宏觀市場營銷、微觀市場營銷的含義及其區(qū)別
第四節(jié) 研究市場營銷學的意義和方法
僅作一般性了解。

第二章 市場營銷哲學及其貫徹
一、學習目的與要求
通過本章學習，使學員了解營銷觀念的演變，掌握新舊營銷觀念的區(qū)別及如何創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的全面市場導向。
二、考核要點
第一節(jié) 市場營銷管理哲學及其演進
掌握：市場需求狀態(tài)的類型。各種營銷觀念的內涵。
理解：不同需求狀態(tài)市場營銷管理的任務。
了解：營銷觀念的演變過程。
應用：企業(yè)如何樹立市場營銷觀念。
第二節(jié) 顧客滿意
1．顧客滿意的含義：理解什么是顧客滿意。
2．顧客讓渡價值
掌握顧客讓渡價值的含義與組成。了解顧客讓渡價值的意義
3．掌握全面質量管理的概念
4，了