接待顧客的技巧-高國彬


頁數(shù)：8 字數(shù)：3357


接待顧客的技巧

文件編號：
編寫人員：
編寫時間：
我們將要進行有關接待顧客的技巧的培訓，請大家在接下來的一分鐘的時間里，關掉手機、呼機 ; 準備好筆記。
并請大家遵守培訓制度和紀律

培訓目的：

讓終端商品銷售人員掌握一些接待,服務顧客的基本技巧和方法。為顧客提供更理想的服務,保證滿意,超出期望.培訓內(nèi)容：

1. 對顧客購買心理的綜合研究方法

2. 對不同類型顧客的接待方法

3.了解顧客意圖后接待顧客的方法

4. 推薦商品的方法

6. 理想的應酬語
接待顧客的技巧
商品銷售人員要研究和體察顧客的購買心理，針對不同類型的顧客，采取不同的接待方法. 　　
對顧客購買心理的綜合研究方法：
　　▲注視：當顧客注意觀看某種商品或佇立觀