客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧.doc
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客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧,頁數(shù)：61字?jǐn)?shù)：8871課程目錄第一單元 你的工作第二單元 工作的你第三單元 你的客戶第四單元 接待客戶第五單元 理解客戶第六單元 幫助客戶第七單元 留住客戶第八單元 團(tuán)隊合作第九單元 服務(wù)挑戰(zhàn)第一單元你的工作分組討論: 〔工作中的挑戰(zhàn)〕 你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)...
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客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧
頁數(shù)：61 字?jǐn)?shù)：8871
客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧
課程目錄
第一單元 你的工作
第二單元 工作的你
第三單元 你的客戶
第四單元 接待客戶
第五單元 理解客戶
第六單元 幫助客戶
第七單元 留住客戶
第八單元 團(tuán)隊合作
第九單元 服務(wù)挑戰(zhàn)第一單元 你的工作分組討論: 〔工作中的挑戰(zhàn)〕
你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)？
比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問題、無法滿足
的客戶要求
當(dāng)遇到這些挑戰(zhàn)的時候你是如何應(yīng)對的 一、客戶服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)
頁數(shù)：61 字?jǐn)?shù)：8871
客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧
課程目錄
第一單元 你的工作
第二單元 工作的你
第三單元 你的客戶
第四單元 接待客戶
第五單元 理解客戶
第六單元 幫助客戶
第七單元 留住客戶
第八單元 團(tuán)隊合作
第九單元 服務(wù)挑戰(zhàn)第一單元 你的工作分組討論: 〔工作中的挑戰(zhàn)〕
你的工作中都存在哪些挑戰(zhàn)？
比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問題、無法滿足
的客戶要求
當(dāng)遇到這些挑戰(zhàn)的時候你是如何應(yīng)對的 一、客戶服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)
