挑戰(zhàn)通路巨人－－am pm Japan差異化的行銷戰(zhàn)略


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挑戰(zhàn)通路巨人－－am/pm Japan差異化的行銷戰(zhàn)略
sven-eleven Japan是日本便利商店的領導者，不僅在便利商店獨領風騷，也是日本流通業(yè)的佼佼者。在今年２月的決算中，營業(yè)額超過第1名的大榮，達到了２兆466億日元；在利潤方面，超過大榮母公司伊藤榮堂的９億1,455億日元。seven-eleven Japan已經(jīng)是日本流通界的巨人。相對於這個巨人，有一家完全採取不同的線路，來確實掌握顧客的ＣＶＳ。這是由秋澤志篤社長帶領的am/pm Japan。我們要來研究他是採取怎樣的哲學，他的戰(zhàn)略特徵是什麼？■ 兩家公司的比較seven-eleven Japan的店舖數(shù)是8,600家店，相對的am/pm只有1,250家店。兩者相差7倍。不只是企業(yè)規(guī)模的不同，從中還能對比不同的特徵。經(jīng)過整理如下表。從以上表格可知，seven-eleven是全國展開的便利商店，不過am/pm卻是以東京為中心。在店舖地點方面，seven-eleven是以住宅區(qū)為焦點，相對地，am/pm是以市中心辦公區(qū)為中心，集中在東京都的千代田區(qū)、中央?yún)^(qū)、港區(qū)展店的辦公地點，但是，在星期六、日平時非上班時段，收入也相對地減少。在顧客層方面，seven-eleven以男性客人居多，尤其是以20~39歲的年輕層為主，達到75％。相對的，am/pm的中心顧客層是女性又以粉領族居多，比率達到60％。除此之外，市中心的老人們也佔了相當大的數(shù)量。至於商品結構的特徵，seven-eleven是以新產(chǎn)品的汰換率取勝，am/pm則是打算以E志向，也就是環(huán)保商品