銷售秘籍


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銷售秘籍 銷售人員具有良好的心理環(huán)境和心理狀態(tài)， 有利于影響和激發(fā)顧客采取購買行為，因此，成功的推銷者大多 善于首先把自己推銷給顧客，將商品推銷的重點放在自我推銷上 ，以贏得顧客的理解、喜愛和信任，其次才是在此基礎(chǔ)上推銷其 商品，由此而使推銷目的得以順利實現(xiàn)。國內(nèi)外無數(shù)成功與失敗 的推銷事例告訴我們，推銷的成敗主要不在商品的魅力，而在于 推銷員本身的魅力。推銷員的魅力，一個很重要的方面來自于其 內(nèi)在的良好的心理品格。 要使自己成為一名合格的和卓有成效地從事推銷業(yè)的推銷員 ，要努力做到：相信自己能夠勝任推銷工作，相信自己能夠說服 顧客購買商品，相信自己能夠戰(zhàn)勝推銷活動中的各種困難，無論 順境還是逆境始終對推銷事業(yè)充滿必勝的信心，培養(yǎng)堅定的自信 心，是推銷員邁向成功的第一步。 推銷工作的成敗，首先取決于你的心理狀態(tài)，其次才是 其能力。自信是一種積極的心理暗示，并能轉(zhuǎn)變?yōu)檫_到目標的積 極行動，促使人們以必定成功的姿態(tài)竭盡全力去完成預(yù)定的計劃 或任務(wù)。當(dāng)我們確信某種事情一定會實現(xiàn)時，結(jié)果往往能如愿以 償。相反，那種消極的心理預(yù)想，因其束縛壓抑人心的作用力很 大，結(jié)果失敗的機率往往較高。 推銷員的自信心，還能幫助其贏得顧客的信任。正如滿懷熱 情的人能使別人產(chǎn)生熱情一樣，一個人在充滿自信的狀態(tài)下與人 交往，便易于得到對方的信任。有這樣一句名言：“自信則人信 之”。推銷員只有對自己充滿信心，才能感染顧客，影響顧客， 改變顧客的態(tài)度，使顧客對你產(chǎn)生信心，進而相信并購買你所推 銷的商品。而缺乏自信，就會在推銷活動中縮手縮腳、遇難而退 、坐失良機、無所作為。 怎樣培養(yǎng)自信心 首先，要有一個全面的自我認識和正確的自我評價。推銷員 培養(yǎng)自信心要做的第一件事，就是全面而深入地了解自己的各個 方面，包括個性、興趣、特長、知識水平、實際能力、價值觀念 及以往的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)等。然后，對自己的各個方面進行 分析、比較、判斷，弄清自己的長處和短處，優(yōu)勢和弱勢，穩(wěn)定 因素和非穩(wěn)定因素，現(xiàn)實方面和潛在方面等等，并將這些方面同 自己的推銷工作聯(lián)系起來綜合考慮、全面衡量，作出正確、客觀 的自我評價。在此基礎(chǔ)上，推銷員可通過“揚長避短”來培養(yǎng)自 己的自信心。所謂自信，信什么就是相信自己的長處，相信自 己的優(yōu)勢，相信自己比較穩(wěn)定的優(yōu)良品質(zhì)，相信自己成功的經(jīng)驗 ，相信自己通過努力可將潛能發(fā)掘出來，相信自己通過綜合優(yōu)勢 的發(fā)揮能把握住成功的時機，能達到預(yù)定的推銷目的。 　　其次，要克服自卑心理和畏難情緒。缺乏自信的推銷員，要 么是自卑心理很重，認為自己這不行那不行，甚至覺得自己不是 做推銷工作的“料”；要么就是有畏難情緒，“怕”字當(dāng)頭，怕 推銷干不好，怕顧客拒絕，怕商品賣不出去。自卑感和畏難情緒 嚴重障礙自信心的確立，必須加以消除。自卑感的產(chǎn)生，雖然與 缺乏鍛煉有關(guān)，但不良的心理習(xí)慣是更重要的原因。推銷員要克 服自卑感，建立自信心，就應(yīng)既看到自己的缺點，更要看到自己 的優(yōu)點，多想自己的長處。多想自己的優(yōu)點和長處，就能造成心 理環(huán)境的良性循環(huán)，從而萌發(fā)和逐步強化相信自己的意識。即使 看自己的缺點和不足，也是以一種積極的心理傾向正視之，正視 的目的在于改變之，而非消極地自我萎縮和自我沉沒?？朔员?感的另一個重要方面，就是用發(fā)展的眼光看待自己，今天不會的 ，通過勤奮學(xué)習(xí)明天就能成為內(nèi)行，現(xiàn)在不是干推銷這塊“料” ，通過奮發(fā)努力將來準會成為推銷能手。畏難情緒是自信心的又 一大敵。心理實驗表明，越是懼怕的事情就越容易發(fā)生。做推銷 工作，挫折與失敗是難免的，向各種顧客推銷商品，碰釘子也是 常有的事，但