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銷售管理手冊.doc

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銷售管理手冊,頁數(shù):20字數(shù):7170目 錄一、區(qū)域銷售管理制度二、合同管理制度三、發(fā)貨管理制度四、發(fā)票管理制度五、應收帳款管理制度六、業(yè)務人員建帳、對帳管理制度七、換、退貨管理制度八、客戶檔案管理制度九、客戶服務制度十、價格體系政策十一、開發(fā)及促銷維護政策十二、宣傳品、禮品、贈品使用制度十三、報告制度十四、...
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分類: 企業(yè)管理/培訓>經(jīng)營管理

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銷售管理手冊


頁數(shù):20 字數(shù):7170

銷售管理手冊

目 錄
一、區(qū)域銷售管理制度
二、合同管理制度
三、發(fā)貨管理制度
四、發(fā)票管理制度
五、應收帳款管理制度
六、業(yè)務人員建帳、對帳管理制度
七、換、退貨管理制度
八、客戶檔案管理制度
九、客戶服務制度
十、價格體系政策
十一、開發(fā)及促銷維護政策
十二、宣傳品、禮品、贈品使用制度
十三、報告制度
十四、例會交流制度
十五、考核管理制度
十六、業(yè)務交接管理制度
一、區(qū)域銷售管理制度
1.嚴格執(zhí)行公司關(guān)于在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售的規(guī)定,嚴禁與非經(jīng)銷區(qū)域的經(jīng)銷單位發(fā)生任何形式的業(yè)務往來。
2.公司發(fā)貨實行批號管理,物流管理部門在產(chǎn)品外包裝箱上加蓋產(chǎn)品編碼,以示區(qū)別。
3.嚴格按公司規(guī)定的銷售價格供貨,不得以任何方式變相壓價銷售。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將給予當事人及直接主管以銷售差價5倍以上的罰款。
4.加強對客戶的監(jiān)控,原則上要求其不得跨區(qū)域銷售,對正常輻射的客戶不予控制,但必須提供商品流向單。否則將停止發(fā)貨。對惡意串貨和低價串貨者將終止協(xié)議的執(zhí)行,取消產(chǎn)品經(jīng)銷資格。
5.做好市場防范工作,發(fā)現(xiàn)惡意沖貨或低價沖貨問題,摸清事實,獲取證據(jù),及時舉報。對發(fā)現(xiàn)并證實有惡意沖貨行為的,公司將根據(jù)具體情節(jié)對予以處罰。二、合同管理制度
為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務的正常運行,銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約,促使代理商承諾并簽定《代理合同》,并促進合同的執(zhí)行過程符合規(guī)范要求。
1).在與客戶開展銷售業(yè)務活動中,每筆業(yè)務都必須按規(guī)定詳細填寫公司統(tǒng)一印制的《代理合同》,以此作為公司銷售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購銷協(xié)議外,每筆業(yè)務同樣要簽訂《購銷合同》。
2).回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準,對分品種回款的客戶應每品種簽訂一個合同,以防止部分結(jié)款時無法兌現(xiàn)折讓。
3)、與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價格政策、資信限額、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。
4)、與客戶簽訂合同時,須詳細填寫產(chǎn)品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及開戶行、帳號、稅號、交貨地點、結(jié)算方式和期限等,內(nèi)容完整無漏項,字跡工整