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顧客滿意度指數(shù)（csd）測(cè)量方法.doc

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顧客滿意度指數(shù)（csd）測(cè)量方法,顧客滿意度指數(shù)（csd）測(cè)量方法頁(yè)數(shù)：4字?jǐn)?shù)：1232顧客滿意度指數(shù)（csd）測(cè)量方法一、目的顧客滿意度是用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品綜合性的評(píng)價(jià)，并確定其是否繼續(xù)使用的關(guān)鍵，是質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的指標(biāo)。為加強(qiáng)我公司客車的市場(chǎng)開拓和鞏固，及時(shí)有效的解決用戶提出的問(wèn)題，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性，特建立公司...
編號(hào):5-70992大小:43.00K
分類: 企業(yè)管理/培訓(xùn)>經(jīng)營(yíng)管理

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顧客滿意度指數(shù)（CSD）測(cè)量方法


頁(yè)數(shù)：4 字?jǐn)?shù)：1232

顧客滿意度指數(shù)（CSD）測(cè)量方法
一、目的
顧客滿意度是用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品綜合性的評(píng)價(jià)，并確定其是否繼續(xù)使用的關(guān)鍵，是質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的指標(biāo)。為加強(qiáng)我公司客車的市場(chǎng)開拓和鞏固，及時(shí)有效的解決用戶提出的問(wèn)題，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性，特建立公司顧客滿意度（CSD）指數(shù)測(cè)量方法。
二、總體樣本

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