電話營銷有效聆聽的十二準(zhǔn)則


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電話營銷有效聆聽的十二準(zhǔn)則


有效聆聽的十二準(zhǔn)則 在每一通電話當(dāng)中，組織聆聽的技術(shù)，非常非常關(guān)鍵。電話行銷過程中，聽要比說重要，善于有效的傾聽是我們電話行銷成功的第一步。上帝給我們兩只耳朵，一個嘴巴，表示讓我們多聽少說。這一點(diǎn)，上帝造人的時候已經(jīng)告訴我們了。多聽多看，多聞少說，就能使你獲得的信息量更多。有效聆聽的十二個準(zhǔn)則是： 1．不要打斷顧客講話。在顧客講話沒有結(jié)束之前，沒有講到重點(diǎn)之前，沒有講到完整的意思之前，通常狀況下按照溝通的禮節(jié)，在溝通的模式流程當(dāng)中不要打斷顧客講話。除非發(fā)生十萬火急的事情。認(rèn)真傾聽的態(tài)度是你走向成功傾聽的重要的第一步。 2．不要讓自己的思緒偏離。很多人容易做白日夢。上網(wǎng)也好，寫作也好