xx企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告


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第一部分、管理概況
格蘭仕是一家在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的以生產(chǎn)微波爐為主的家電企業(yè)集團(tuán)公司。從1990年開始，格蘭仕開始全面實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度改革，逐步建立起現(xiàn)行的組織管理體制。
從對(duì)格蘭仕的調(diào)研來看，公司的快速發(fā)展并成為國內(nèi)外有影響的企業(yè)是在1992年進(jìn)入微波爐行業(yè)以后。格蘭仕成功地運(yùn)用了總成本領(lǐng)先、規(guī)?；蛯I(yè)化等發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)迅速從當(dāng)時(shí)微波爐市場(chǎng)的“小字輩”成長(zhǎng)為市場(chǎng)領(lǐng)先者。
格蘭仕從成立到發(fā)展成為現(xiàn)在的規(guī)模，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段（發(fā)展過程中的主要事件見附錄1。）。
一、發(fā)展階段
發(fā)展過程
格蘭仕從1978年創(chuàng)業(yè)至今，從一個(gè)年產(chǎn)值不足五十萬元的小企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)年銷售收入30億元、主產(chǎn)品微波爐全球產(chǎn)銷第一、現(xiàn)有員工6000人左右的家電生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)。格蘭仕的發(fā)展大致可以分為以下幾個(gè)階段：
第一階段：1978——1991年，資本的原始積累階段。
這一階段所屬行業(yè)是服裝紡織業(yè)，是依據(jù)當(dāng)時(shí)的當(dāng)?shù)刭Y源稟賦情況建立起來的羽絨制品、服裝類企業(yè)，屬于勞動(dòng)力密集型行業(yè)。
格蘭仕的前身是1978年建立的廣東桂洲羽絨廠，建廠初期的職工約為200人，主要生產(chǎn)是以手工操作洗滌鵝鴨羽毛供外銷企業(yè)出口，年產(chǎn)值100萬元。
1983年，桂洲羽絨服廠與港商和廣東省畜產(chǎn)品進(jìn)出口公司合資建立華南毛紡織廠，引進(jìn)日本最新型號(hào)的粗梳毛紡生產(chǎn)線，年產(chǎn)量300萬噸，年創(chuàng)匯400多萬美元。
1984年，桂洲羽絨服廠擴(kuò)建為年產(chǎn)水洗羽絨600噸，年產(chǎn)值為3000多萬元。之后與港商合資建成華麗服裝公司，與美國合資建立華美實(shí)業(yè)公司，生產(chǎn)羽絨服制品直接出口。
1988年，以桂洲羽絨服廠為中心聯(lián)合所有先后成立的合資工廠成立了桂洲畜產(chǎn)品企業(yè)（集團(tuán)）公司。公司在財(cái)政上各自獨(dú)立核算，在生產(chǎn)和經(jīng)營管理等方面相互支持、協(xié)調(diào)。這是了一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、又有一定利益聯(lián)系的生產(chǎn)聯(lián)合體，當(dāng)年集團(tuán)的年產(chǎn)值超過億元。
1989年，通過與港商的合資建成桂洲毛紡有限公司，次年成立中外合資性質(zhì)的華誠染整有限公司。此時(shí)，集團(tuán)公司的產(chǎn)品除傳統(tǒng)的羽絨制品外，還包括原白色兔毛紗出口、染色紗等，并為國內(nèi)外客戶加工生產(chǎn)紗線染色。羽絨服裝除了滿足國內(nèi)市場(chǎng)的需要外，開始出口到海外市場(chǎng)。
1992年6月，桂洲新產(chǎn)品企業(yè)（集團(tuán)）更名為廣東格蘭仕企業(yè)（集團(tuán)）公司，生產(chǎn)規(guī)模也進(jìn)一步擴(kuò)大。羽絨系列制品的國內(nèi)銷售達(dá)到3000萬元，集團(tuán)公司的總產(chǎn)值達(dá)到1.8億元，出口達(dá)到2300萬美元。
1992年，格蘭仕在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年多的調(diào)查后，決定進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整：從附加值較低的紡織和服裝行業(yè)中走出來，進(jìn)入當(dāng)時(shí)還出于市場(chǎng)導(dǎo)入期的微波爐行業(yè)，并定下了走專業(yè)化、規(guī)?；图s化的發(fā)展道路。
第二階段：1991——1995年，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和集中戰(zhàn)略階段。
在這一階段，格蘭仕完成了從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到成為微波爐市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者過程（以微波爐市場(chǎng)的占有率達(dá)到25%為標(biāo)準(zhǔn)，一般認(rèn)為，市場(chǎng)占有率達(dá)到30%即成為壟斷）。
第三階段：1996——2000年，通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)達(dá)到總成本領(lǐng)先階段。
在這一階段，格蘭仕的核心產(chǎn)品微波爐的產(chǎn)能和銷售規(guī)模得到了快速擴(kuò)張，銷售規(guī)模從1996年的65萬臺(tái)擴(kuò)大到2000年的900——1000萬臺(tái)（計(jì)劃完成）。規(guī)模的迅速擴(kuò)大使格蘭仕獲得了微波爐市場(chǎng)上的成本優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品在國內(nèi)外市場(chǎng)上極具競(jìng)爭(zhēng)力，并達(dá)到了“零庫存”水平。
與此同時(shí)，格蘭仕開始在保有國內(nèi)市場(chǎng)絕大部分份額的前提下，開始將注意力轉(zhuǎn)向國際市場(chǎng)，并獲得了初步的成功。主要標(biāo)志是：出口數(shù)量占銷售總量的比例逐年提高（1998年約為40%，今年計(jì)劃達(dá)到60%）、國外市場(chǎng)的地理范圍迅速擴(kuò)大和在歐盟、美國等主要市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率擴(kuò)大。
此外，出于分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和充分利用核心能力的考慮，也開始向產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化方向發(fā)展，如進(jìn)入電飯煲和家用電扇行業(yè)。
第四階段：2000年——，全面走向多經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)、國際化和爭(zhēng)取成為家電行業(yè)的跨國性集團(tuán)公司。
格蘭仕的戰(zhàn)略是用3——5年時(shí)間，培養(yǎng)2-3個(gè)世界單項(xiàng)冠軍，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化戰(zhàn)略。在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)后，再進(jìn)一步多元化，逐步形成多經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)。同時(shí)，向市場(chǎng)國際化、人才國際化、資本國際化方向發(fā)展。目前，格蘭仕的物流和人才已經(jīng)部分國際化，原料采購正在向國際化發(fā)展，并已經(jīng)在美國建立微波爐研究中心。
從上述發(fā)展過程來看，格蘭仕的發(fā)展戰(zhàn)略思路十分清晰，即：
戰(zhàn)略集中→以總成本優(yōu)勢(shì)做大市場(chǎng)→形成產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化經(jīng)營和國際化。
企業(yè)目前的行業(yè)地位
格蘭仕已經(jīng)成為全國乃至全球家電行業(yè)具有重要影響的企業(yè)，主要依據(jù)是：
目前微波爐產(chǎn)能全球第一；
微波爐占有國內(nèi)市場(chǎng)的70%，歐洲市場(chǎng)的25%，全球市場(chǎng)的20%；
外經(jīng)貿(mào)部33個(gè)“重點(diǎn)支持和發(fā)展的名牌出口商品之一”；
全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)之一；
中國微波爐第一品牌。
格蘭仕公司的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)是：向國際化經(jīng)營方向發(fā)展，成為跨國性的超大型企業(yè)。
二、組織結(jié)構(gòu)
格蘭仕目前是一家由國有、外資、企業(yè)和個(gè)人持股的股份制企業(yè)集團(tuán)。通過1990年的現(xiàn)代企業(yè)制度改革，強(qiáng)化內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和管理體制的改革，格蘭仕形成了以董事會(huì)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門和生產(chǎn)車間（生產(chǎn)線）為基本框架的組織管理體系。
（一）公司高層領(lǐng)導(dǎo)
格蘭仕公司層領(lǐng)導(dǎo)人如下：
董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理：梁慶德。
副總經(jīng)理：梁昭賢、何順東、陳曙明、俞堯昌、胡國邦、陳錦聰、陸榮發(fā)。
創(chuàng)業(yè)之初，格蘭仕的高層領(lǐng)導(dǎo)人全部由當(dāng)?shù)厝藛T（創(chuàng)業(yè)人員）擔(dān)任。企業(yè)經(jīng)過擴(kuò)大特別是進(jìn)入微波爐行業(yè)后，公司認(rèn)識(shí)到了高層領(lǐng)導(dǎo)全部由當(dāng)?shù)厝艘唤y(tǒng)天下的局限性，開始從外部引進(jìn)各部門的領(lǐng)導(dǎo)人。經(jīng)過幾年的逐步調(diào)整，目前公司高層管理層由容桂鎮(zhèn)當(dāng)?shù)?、廣東省內(nèi)和廣東省外人員組成，他們分別在格蘭仕發(fā)展的不同階段進(jìn)入公司，知識(shí)和工作經(jīng)歷結(jié)構(gòu)比較合理。
（二）基本管理體制
格蘭仕的管理權(quán)相對(duì)集中，采取分級(jí)負(fù)責(zé)制。公司層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分屬部門和業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé)，部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)