××公司銷售區(qū)域手冊


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目 錄

第一單元 前言
第二單元 標(biāo)識牌
第三單元 樓面常用貨架設(shè)備
第四單元 商品陳列
第五單元 如何做促銷
第六單元 OPL訂單
第七單元 補(bǔ)貨/理貨
第八單元 三級數(shù)量帳
第九單元 損耗控制及防盜
第十單元 庫存區(qū)的管理
第十一單元 賣場清潔
第一單元 前言

一、適用范圍
本手冊供xx超市有限公司及其各地門店之營運(yùn)人員做為商場銷售區(qū)域工作的指南

目的
本手冊全面系統(tǒng)地介紹了銷售區(qū)域的營運(yùn)工作，有助于管理人員迅速建立量販店營運(yùn)概念

益處
更快地掌握商場銷售工作的流程、規(guī)范，提高銷售業(yè)績減少損耗，有效的管理店面

四、 樹立服務(wù)第一的理念
本手冊自始至終貫徹“全體人員均應(yīng)樹立強(qiáng)烈的服務(wù)、銷售觀 念”，這一理念至關(guān)重要，因為：
零售業(yè)本身就是服務(wù)業(yè)，只有服務(wù)才有銷售，只有更好的服務(wù)，才有更高的銷售。
有了銷售才有公司的發(fā)展和壯大。
有了公司的發(fā)展壯大，也才有華聯(lián)同仁自己的職業(yè)發(fā)展和契機(jī)，每位員工，上至店長，下至普通一員，都應(yīng)“一切從顧客出發(fā)，顧客是我們真正的上帝”,把顧客的每一個詢問都當(dāng)作一個為顧客提供良好服務(wù)的機(jī)會；一個介紹產(chǎn)品的機(jī)會；一個增加銷售的機(jī)會。
假如今天，你做為顧客來到華聯(lián)購物：
你想知道哪里賣洗發(fā)水，理貨員冷冷一句“不知道”，你心里是什么感受？
你精心選了一車商品，去結(jié)帳，卻有某一商品無條碼不能結(jié)帳，要么等待要么放棄，這時你心情如何？
你買了一包食品，回家后發(fā)現(xiàn)不新鮮，甚至變質(zhì)過期，你能不抱怨嗎？
當(dāng)你進(jìn)入賣場時，地面臟亂，商品擺放象垃圾堆，你的心情會是愉快的嗎？