《店面營(yíng)業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練》


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店面營(yíng)業(yè)人員職業(yè)化訓(xùn)練
第一講 店面銷售的意義與顧客心理
1．引言
2．店面銷售的意義與機(jī)能
3．消費(fèi)者購(gòu)物的心理意識(shí)

第二講 門店銷售的態(tài)度與基本技術(shù)
1. 門店銷售的態(tài)度
2. 門店銷售的基本技術(shù)

第三講 店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)之一
1．營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作
2．營(yíng)業(yè)中的銷售技術(shù)

第四講 店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)之二
1．善用促銷決心的方法
2．商品包裝的知識(shí)與技術(shù)
3．應(yīng)對(duì)顧客的方法和技巧（一）

第五講 店面銷售技術(shù)實(shí)務(wù)之三
1． 應(yīng)對(duì)顧客的方法和技巧（二）
2． 清理店面與商品檢查、陳列的要領(lǐng)

第六講 店面布局安排和商品組合互動(dòng)
1．熟悉門店布局結(jié)構(gòu)的基本思維
2．門店商業(yè)動(dòng)線規(guī)劃與設(shè)計(jì)通路的基本知識(shí)

第七講 店面色彩、照明與商品展示和情境活潑化
1．了解店面色彩的常識(shí)
2．店面陳列與商品展示
3．店面燈光與重點(diǎn)照明
4．店面情境的活潑化

第1講 店面銷售的意義與顧客心理

【本講重點(diǎn)】
店面銷售的意義與機(jī)能
顧客的購(gòu)物心理

店面銷售的意義與機(jī)能店面銷售的意義



店面銷售的目標(biāo)是獲得最大的銷售業(yè)績(jī)，對(duì)一般消費(fèi)者所作的廣告宣傳及各種促銷方案都是為了吸引更多顧客，有關(guān)店面環(huán)境、維持店內(nèi)秩序、注意待客禮貌等都能給予顧客好感，并且提高銷售業(yè)績(jī)。
店面營(yíng)業(yè)人員的職業(yè)化訓(xùn)練非常重要，營(yíng)業(yè)人員的職位雖然不高，卻代表了店面的形象。他們從早晨開業(yè)到晚上打烊，面對(duì)的人、事、物，所作的一切都代表了企業(yè)，代表了店面的形象。企業(yè)花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，精心設(shè)計(jì)制訂出來的各種經(jīng)營(yíng)決策和標(biāo)準(zhǔn)，最終都要在店面日常工作中體現(xiàn)出來。顧客們常常不知道一家商場(chǎng)的總經(jīng)理是誰(shuí)，但往往會(huì)認(rèn)識(shí)那兒的營(yíng)業(yè)人員，顧客與營(yíng)業(yè)人員接觸的次數(shù)多了，時(shí)間長(zhǎng)了，跟營(yíng)業(yè)員就有可能成為朋友。所以，對(duì)成功的店面管理來說，不能忽視營(yíng)業(yè)員的職業(yè)化訓(xùn)練。