導(dǎo)購(gòu)員標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)問(wèn)答


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導(dǎo)購(gòu)員標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)問(wèn)答
一、客人說(shuō)××酒含鉛量大怎么辦
分析
一般人不知道酒中含鉛，提出這個(gè)問(wèn)題的人顯然是受了報(bào)紙的影響。
消費(fèi)者肯定不知道××酒含鉛量高，這可能是客人有意試探，或拒絕的借口。
回答
先生，您還真內(nèi)行，大多數(shù)人都不知道酒精中含鉛，啤酒和葡萄酒中也含鉛。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)××毫克／斤，××酒只有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的1／6，是所有白酒中含鉛量最低的。我們說(shuō)××酒“買著放心，喝著舒心”就是這個(gè)意思。先生，給您來(lái)一瓶，放心喝吧！
二、客人說(shuō)：“酒太貴了，要****多元”（類似的問(wèn)題：我喝××酒都差不多，這種怎么這么貴）
(一)分析
客人提出這個(gè)問(wèn)題，有幾種可能：
客人點(diǎn)的菜不貴，導(dǎo)購(gòu)員推銷的酒太貴了，客人接受不了。如果是這種情況，應(yīng)換便宜一點(diǎn)的酒。因此，導(dǎo)購(gòu)時(shí)要特別注意“看菜點(diǎn)酒”。
說(shuō)酒貴只是一個(gè)借口，是不想喝××酒。
信口開(kāi)河，沒(méi)話找話，隨便說(shuō)說(shuō)而已。這種情況最多，沒(méi)必要回答。
(二)回答
可以有以下幾種回答方式：
先生，我看你們點(diǎn)的菜，我覺(jué)得喝這種酒最合適。
先生，您經(jīng)常喝酒，是行家。酒分頭酒、中酒、尾酒，我們這種酒是專家從一窖酒中選取中間最好的一部分，量很少，而且還不是每窖酒都有，非常珍貴，平均每噸酒只能提取20-30公斤。
我們這種酒是用***年以上的窖酒調(diào)制的，非常珍貴。
三、客人說(shuō)××酒是勾兌的怎么辦
(一)分析
所有的酒都是勾兌的，自古以來(lái)就是如此，只不過(guò)勾兌的酒基有差別，有的是用食用酒精勾兌的?？腿耸苊襟w的誤導(dǎo)，以為勾兌的酒都不好。
(二)回答
很多人對(duì)勾兌有誤解，我給您解釋一下。勾兌是我們的一個(gè)行業(yè)術(shù)語(yǔ)，它指的是白酒的一個(gè)生產(chǎn)工藝。茅臺(tái)、五糧液也要經(jīng)過(guò)勾兌。沒(méi)有經(jīng)過(guò)勾兌的基酒是不能喝的。××酒全部是用自己釀造的原酒調(diào)制的，我們有好幾個(gè)釀酒廠，不像有的廠是收購(gòu)小酒廠的酒，或用食用酒精勾兌。
四、客人說(shuō)高度酒是純糧釀造的，低度酒是勾兌的（類似的問(wèn)題：客人說(shuō)，現(xiàn)在流行喝高