營(yíng)銷培訓(xùn)


頁(yè)數(shù)：18 字?jǐn)?shù)：16188

了解你的部門

促銷人員是公司與顧客及終端批零商的接觸點(diǎn)，也是帶動(dòng)公司贏利與發(fā)展的“火車頭”，更是公司的眼睛和耳朵。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要提高促銷人員的素質(zhì)和工作效率水平，是公司成功的必備基準(zhǔn)。
了解你的重要性

我們非常榮幸的告訴你，你的工作是世紀(jì)牛公司最重要的一個(gè)銷售環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品科研、開發(fā)、生產(chǎn)，到分銷商再到顧客的購(gòu)物袋中，你是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有你的努力工作，就不能夠完成一次優(yōu)秀的銷售工作，一個(gè)產(chǎn)品不能銷售出去。那么，圍繞著它的科研開發(fā)、調(diào)研生產(chǎn)、廣告宣傳、渠道維護(hù)等等的工作無(wú)就沒有意義，同時(shí)也因?yàn)椴荒墚a(chǎn)生銷售回款而導(dǎo)致了所有的資金投入都無(wú)法回收。
總而言之，促銷人員的工作是我們世紀(jì)牛最重要的崗位，也是我們最期待的重要環(huán)節(jié)。
商品

商品


商 品
理 解 銷 售 正因?yàn)榇黉N崗位在公司發(fā)展中，所起到的這一重大地位，決定了我們促銷的一切工作的中心就是：
1．銷售產(chǎn)品
2．幫助公司建立顧客檔案并再銷售給相同的一位顧客
3．與店方建立良好的合作關(guān)系
4．在公司政策和指導(dǎo)下經(jīng)濟(jì)、有效地運(yùn)作。

什么是促銷？
很多人認(rèn)為：“促銷，就是促進(jìn)我們產(chǎn)品的銷售”。的確，這種看法非常正確，但是，在我們?cè)谶@里所提倡的促銷工作，還有更多、更深刻的意義。
促進(jìn)服務(wù)，增加銷售機(jī)會(huì)，又叫“服務(wù)營(yíng)銷”，這是維持我們與顧客的重要方法。也是節(jié)省促銷成本的最好方法。顧客購(gòu)買查的同時(shí)，也享有相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)及醫(yī)務(wù)服務(wù)。促銷人員更有意義的工作是“將我們的產(chǎn)品與服務(wù)一起推銷給顧客”，而我們與顧客的再推銷及再聯(lián)絡(luò)，就是通過(guò)“服務(wù)”來(lái)完成的。請(qǐng)記住：一個(gè)不再購(gòu)買我們產(chǎn)品的消費(fèi)者，已經(jīng)不再是我們的顧客了，但一個(gè)沒有顧客我們產(chǎn)品但長(zhǎng)期接受我們咨詢服務(wù)的消費(fèi)者，仍然是我們的顧客，或者說(shuō)是“潛在顧客”。他對(duì)公司的意義，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)曾經(jīng)購(gòu)買的消費(fèi)者。
促進(jìn)陳列，增加銷售機(jī)會(huì)，又叫“陳列維護(hù)”或“擴(kuò)大產(chǎn)品展示面”。將我們的產(chǎn)品擺放到商店的貨架上去出售，而越有創(chuàng)意、越大的展示面的擺放，越容易引起顧客的注意，越能夠獲得更多的銷售機(jī)會(huì)。
促進(jìn)客情，增加銷售機(jī)會(huì)，又叫“關(guān)系促銷”。與店中的正式員工、經(jīng)理等人保持良好、親密、信任的合作關(guān)系，則意味著讓我們的產(chǎn)品，在這個(gè)商店里有更多的親密度，同時(shí)也減少了很多的人為性的、破壞性的促銷阻力。
保護(hù)宣傳品，增加銷售機(jī)會(huì)，又叫“現(xiàn)場(chǎng)宣傳維護(hù)”。店內(nèi)廣告及印刷品意味著讓我們的顧客會(huì)更多的了解我們的產(chǎn)品，這些宣傳品及印刷品會(huì)協(xié)助我們搞好產(chǎn)品的店內(nèi)廣告宣傳和指示，從而幫助我們的顧客更好的選擇我們的產(chǎn)品。

什么是再銷售？
我們的工作不是簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品介紹給顧客就完了。我們還需要通過(guò)專業(yè)的技巧將產(chǎn)品售出并獲得顧客的檔案。只有提供給顧客一個(gè)“銷售服務(wù)”的理念，才能夠更好的幫助顧客做好使用產(chǎn)品的指導(dǎo)，而我們必須告訴顧客：我們有這樣的義務(wù)及服務(wù)，并且我們充分具備這種服務(wù)的高水準(zhǔn)。顧客必須接受服務(wù)，而我們也要通過(guò)良好的服務(wù)，與顧客建立起來(lái)一個(gè)更長(zhǎng)久的銷售關(guān)系。

促銷工作職責(zé)
圍繞著我們工作中的四個(gè)中心，銷售部的職責(zé)具體可以分為四大部分：
1．產(chǎn)品和服務(wù)的銷售及顧客檔案的建立。
2．產(chǎn)品貨架展示、陳列擺放管理。
3．店內(nèi)宣傳維護(hù)。
4．客情關(guān)系建立、深化及維護(hù)。

什么是顧客管理？
提供好的產(chǎn)品、提供好的服務(wù)，將紛雜的顧客統(tǒng)計(jì)備案好，征詢她們的意愿，使公司分別為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。建立起一個(gè)顧客服務(wù)的體系。而你是顧客體系建立的第一步。
什么是店內(nèi)宣傳？
除了產(chǎn)品成功地打入零售商店外，促銷人員應(yīng)盡量利用各種公司提供的宣傳品：如海報(bào)、掛旗、貨架標(biāo)簽、陳列架、宣傳手冊(cè)、折頁(yè)、單張等。在零售店內(nèi)增加產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力，引發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，從而增加銷量。

什么是貨架陳列管理？
好的貨架管理，對(duì)我們的生產(chǎn)及零售商均有好處。例如，減少產(chǎn)品斷貨現(xiàn)象，