百貨公司新進(jìn)銷(xiāo)售員訓(xùn)練教材


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三、百貨公司新進(jìn)銷(xiāo)售員訓(xùn)練教材

□ 開(kāi)始個(gè)別教育指導(dǎo)之前
(一)為什么需要個(gè)別教育
1.對(duì)公司:
我們是提供"商品與服務(wù)"的公司,當(dāng)然需要有能力并能創(chuàng)造高效益的推銷(xiāo)員,不準(zhǔn)有無(wú)能力的推銷(xiāo)員存在。為了使新進(jìn)員工早日成熟,讓他跟在優(yōu)秀的前輩身邊,這是最有效果的教育方法。
2.對(duì)新進(jìn)員工:
雖然接受了人事管理員的基礎(chǔ)教育,可是到了售貨現(xiàn)場(chǎng),不知道的事還是不少。另一方面,客人又不知你是新來(lái)的,很不客氣地向你問(wèn)這問(wèn)那。當(dāng)你不安,真想哭出來(lái)時(shí),能有一位細(xì)心而可靠的前輩教導(dǎo)協(xié)助你,對(duì)新進(jìn)員工是何等的可貴。
3.對(duì)你:
人是需要教,才能學(xué)成的。要教人,就得先學(xué)習(xí)要教的事。又經(jīng)由教學(xué),你會(huì)由對(duì)方相反的學(xué)到你不會(huì)的,或未曾注意過(guò)的許多事。同時(shí),你也會(huì)學(xué)到較好的指導(dǎo)方法。對(duì)你而言,可謂千載難逢的好機(jī)會(huì),趁這時(shí)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方法吧,絕不是浪費(fèi)的。
(二)個(gè)別教育該做些什么
1.工作常識(shí):
有關(guān)一般常識(shí)已于集中教育時(shí)學(xué)過(guò),為此,不必從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)。
2.生活指導(dǎo):
新進(jìn)員工的最大特征是"本公司的新面貌",同時(shí)也是"社會(huì)人的新面孔"。為了早日成為成熟的社會(huì)人,請(qǐng)以您的豐富經(jīng)驗(yàn)給與生活指導(dǎo)。
3.經(jīng)由工作做銷(xiāo)售實(shí)務(wù)教育:
個(gè)別教育中,是希望各位授給新進(jìn)員工"銷(xiāo)售實(shí)務(wù)",也就是"銷(xiāo)售方法"。一般的銷(xiāo)售知識(shí)都學(xué)過(guò)