百貨公司新進銷售員訓練教材


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三、百貨公司新進銷售員訓練教材

□ 開始個別教育指導之前
(一)為什么需要個別教育
1.對公司:
我們是提供"商品與服務"的公司,當然需要有能力并能創(chuàng)造高效益的推銷員,不準有無能力的推銷員存在。為了使新進員工早日成熟,讓他跟在優(yōu)秀的前輩身邊,這是最有效果的教育方法。
2.對新進員工:
雖然接受了人事管理員的基礎教育,可是到了售貨現(xiàn)場,不知道的事還是不少。另一方面,客人又不知你是新來的,很不客氣地向你問這問那。當你不安,真想哭出來時,能有一位細心而可靠的前輩教導協(xié)助你,對新進員工是何等的可貴。
3.對你:
人是需要教,才能學成的。要教人,就得先學習要教的事。又經(jīng)由教學,你會由對方相反的學到你不會的,或未曾注意過的許多事。同時,你也會學到較好的指導方法。對你而言,可謂千載難逢的好機會,趁這時學習指導的方法吧,絕不是浪費的。
(二)個別教育該做些什么
1.工作常識:
有關一般常識已于集中教育時學過,為此,不必從頭開始學習。
2.生活指導:
新進員工的最大特征是"本公司的新面貌",同時也是"社會人的新面孔"。為了早日成為成熟的社會人,請以您的豐富經(jīng)驗給與生活指導。
3.經(jīng)由工作做銷售實務教育:
個別教育中,是希望各位授給新進員工"銷售實務",也就是"銷售方法"。一般的銷售知識都學過