進(jìn)出口貿(mào)易作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)(范例A)


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第二章 進(jìn)出口貿(mào)易作業(yè)
標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)?一、進(jìn)出口貿(mào)易作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)(范例A)

?□ 準(zhǔn)備工作?
營(yíng)業(yè)助理復(fù)查上次該客戶當(dāng)面所交代或離京后來電或來函所應(yīng)辦工作是否已完成，如未完成應(yīng)速辦妥。?
1.營(yíng)業(yè)助理對(duì)客戶所寄來擬在臺(tái)仿制的原樣品，如需準(zhǔn)備(Cｏｕｎｔｅｒ Sａｍｐｌｅ)或報(bào)價(jià)、確認(rèn)樣品、印刷盒、紙?zhí)住?biāo)紙、標(biāo)頭、陳列箱、說明書等資料，應(yīng)立即準(zhǔn)備齊全，如有問題不能解決，應(yīng)立即向主管經(jīng)理請(qǐng)示如何處理。?
2.營(yíng)業(yè)助理需準(zhǔn)備客戶所欲購項(xiàng)目的最新報(bào)價(jià)，以滿足客戶再訂購的需要。?
3.營(yíng)業(yè)助理應(yīng)客戶所需，代訂飯店房間，并于到京前一天應(yīng)再與飯店聯(lián)絡(luò)，不可有誤。? 4.營(yíng)業(yè)助理須通知裝押助理，最遲于客戶來京前一日備妥OOL(Oｕｔｓｔａｎｄｉｎｇ ｏｒｄｅｒ ｌｉｓｔ)。?
5.如需采購部有關(guān)科長(zhǎng)配合準(zhǔn)備工作者，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)即與其聯(lián)系協(xié)調(diào)妥善，對(duì)大客戶來京應(yīng)預(yù)告其到公司日期。?
□ 客戶當(dāng)日工作?
1?如需到機(jī)場(chǎng)迎接，營(yíng)業(yè)部助理應(yīng)向總務(wù)科協(xié)調(diào)安排接機(jī)事宜，并應(yīng)于飛機(jī)抵達(dá)前2小時(shí)與航空公司機(jī)場(chǎng)辦事處聯(lián)絡(luò)班機(jī)確定到達(dá)時(shí)間。必須提早5分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)或飯店將客人接來公司。?
2?如客戶需赴工廠察看，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先與工廠聯(lián)絡(luò)，安排行程。?
3?如客戶需要游覽名勝古跡，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先安排觀光行程。?
□ 客戶來公司當(dāng)日?
1.赴機(jī)場(chǎng)或飯店接客戶前，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)將有關(guān)資料、檔案、樣品等置于業(yè)務(wù)洽談室。? 2.如客戶需要飲料、食品等，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)通知樣品室有關(guān)人員準(zhǔn)備。?
3.如需采購部有關(guān)科長(zhǎng)備詢時(shí)，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先通知待命。?
□ 客戶接洽業(yè)務(wù)?
1.營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及助理陪客戶挑選樣品。?
2.經(jīng)客戶挑選的有興趣產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)立即記錄詳細(xì)資料及產(chǎn)品編碼、規(guī)格、包裝明細(xì)、材數(shù)、最近工廠價(jià)格。如有必要，可與有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)調(diào)報(bào)價(jià)。如客戶系以C＆F或CIF條件采購者，應(yīng)即計(jì)算所擬報(bào)單位數(shù)量的運(yùn)費(fèi)，如該產(chǎn)品客戶前曾購買者，則應(yīng)記錄前次廠價(jià)與賣價(jià)。?
3.與客戶洽談中，對(duì)報(bào)價(jià)及客戶所特別要求的規(guī)格、形態(tài)、大小、尺寸、厚度、結(jié)構(gòu)材料、顏色、包裝、質(zhì)量、訂購數(shù)