進出口貿(mào)易作業(yè)標準化手冊


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進出口貿(mào)易作業(yè)標準化手冊

進出口貿(mào)易作業(yè)標準化手冊（范例A）
進出口貿(mào)易作業(yè)標準化手冊（范例A）(第一部分)

?□ 準備工作?
營業(yè)助理復查上次該客戶當面所交代或離京后來電或來函所應(yīng)辦工作是否已完成，如未完成應(yīng)速辦妥。?
1.營業(yè)助理對客戶所寄來擬在臺仿制的原樣品，如需準備(Cｏｕｎｔｅｒ Sａｍｐｌｅ)或報價、確認樣品、印刷盒、紙?zhí)住思?、標頭、陳列箱、說明書等資料，應(yīng)立即準備齊全，如有問題不能解決，應(yīng)立即向主管經(jīng)理請示如何處理。?
2.營業(yè)助理需準備客戶所欲購項目的最新報價，以滿足客戶再訂購的需要。?
3.營業(yè)助理應(yīng)客戶所需，代訂飯店房間，并于到京前一天應(yīng)再與飯店聯(lián)絡(luò)，不可有誤。?
4.營業(yè)助理須通知裝押助理，最遲于客戶來京前一日備妥OOL(Oｕｔｓｔａｎｄｉｎｇ ｏｒｄｅｒ ｌｉｓｔ)。?
5.如需采購部有關(guān)科長配合準備工作者，營業(yè)助理應(yīng)即與其聯(lián)系協(xié)調(diào)妥善，對大客戶來京應(yīng)預告其到公司日期。?
□ 客戶當日工作?
1?如需到機場迎接，營業(yè)部助理應(yīng)向總務(wù)科協(xié)調(diào)安排接機事宜，并應(yīng)于飛機抵達前2小時與航空公司機場辦事處聯(lián)絡(luò)班機確定到達時間。必須提早5分鐘抵達機場或飯店將客人接來公司。?
2?如客戶需赴工廠察看，營業(yè)助理應(yīng)事先與工廠聯(lián)絡(luò)，安排行程。?
3?如客戶需要游覽名勝古跡，營業(yè)助理應(yīng)事先安排觀光行程。?
□ 客戶來公司當日?
1.赴機場或飯店接客戶前，營業(yè)助理應(yīng)將有關(guān)資料、檔案、樣品等置于業(yè)務(wù)洽談室。?
2.如客戶需要飲料、食品等，營業(yè)助理應(yīng)通知樣品室有關(guān)人員準備。?
3.如需采購部有關(guān)科長備詢時，營業(yè)助理應(yīng)事先通知待命。?
□ 客戶接洽業(yè)務(wù)?
1.營業(yè)部經(jīng)理及助理陪客戶挑選樣品。?
2.經(jīng)客戶挑選的有興趣產(chǎn)品，營業(yè)助理應(yīng)立即記錄詳細資料及產(chǎn)品編碼、規(guī)格、包裝明細、材數(shù)、最近工廠價格。如有必要，可與有關(guān)科長協(xié)調(diào)報價。如客戶系以C＆F或CIF條件采購者，應(yīng)即計算所擬報單位數(shù)量的運費，如該產(chǎn)品客戶前曾購買者，則應(yīng)記錄前次廠價與賣價。?
3.與客戶洽談中，對報價及客戶所特別要求的規(guī)格、形態(tài)、大小、尺寸、厚度、結(jié)構(gòu)材料、顏色、包裝、質(zhì)量、訂購數(shù)量等營業(yè)助理均應(yīng)詳細列入記錄，必要時畫上該產(chǎn)品草圖。?
4.如客戶當日未能決定采購，須待數(shù)日繼續(xù)洽談時，營業(yè)助理應(yīng)將所挑選出來的樣品，留條