漢普-佳都國際管理手冊


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總 目 錄
概述
組織管理篇
營銷的計劃管理及考核篇
人事管理篇
行政管理篇
財務(wù)管理篇
物流管理篇
信息系統(tǒng)管理篇
審計管理篇
市場推廣管理篇


第一篇 組織管理篇
分銷業(yè)務(wù)的集團(tuán)組織管理
序言
制定企業(yè)的組織管理制度，是一項關(guān)系到企業(yè)管理機(jī)制良性運(yùn)作的基礎(chǔ)工程。制定的宗旨是為集團(tuán)及各分公司在設(shè)立本企業(yè)的經(jīng)營管理模式、組織架構(gòu)、人員編制、工作責(zé)任等方面作出的一個原則性規(guī)范，從而體現(xiàn)出PCI集團(tuán)的統(tǒng)一的、連貫的模式。

集團(tuán)的組織管理原則
為配合集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和策略，“以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向”的銷售發(fā)展模式確定了我們的組織的管理原則。它分為銷售經(jīng)營模塊、職能管理模塊、兩個部分組成， 通過集團(tuán)總部和分公司等不同的工作單位和部門貫徹實(shí)施集團(tuán)董事會的經(jīng)營決策。本集團(tuán)的管理工作是通過實(shí)施嚴(yán)格的層級管理制度，對每一職位進(jìn)行本職工作的管理、監(jiān)督、考核、訓(xùn)導(dǎo)、和提示工作來實(shí)現(xiàn)。
集團(tuán)組織的編制原則
效益是組織人員編制的最基本的決定因素，因此應(yīng)根據(jù)該公司或該部門組織的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)、管理架構(gòu)、職責(zé)，決定其組織人員的編制。
集團(tuán)組織的管理形式
經(jīng)營模式?jīng)Q定了管理形式。集團(tuán)的管理是實(shí)施縱向的直線管理、橫向的直線監(jiān)督機(jī)制，由集團(tuán)總部各中心直接對各分公司相應(yīng)的部門進(jìn)行指導(dǎo)和管理工作，分公司下屬各部門的執(zhí)行、運(yùn)作、日常工作及考核則由分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控。
集團(tuán)總部由銷售經(jīng)營、職能管理兩大模塊構(gòu)成。
銷售經(jīng)營模塊
分銷業(yè)務(wù)分為“規(guī)模型”產(chǎn)品銷售和“增值型”產(chǎn)品銷售，
分為產(chǎn)品銷售和區(qū)域銷售兩個系列。
1．1“規(guī)模型”產(chǎn)品銷售形式---分段組合型，分為“產(chǎn)品銷售”和“區(qū)域銷售”兩部分。
1．1．1 產(chǎn)品銷售
負(fù)責(zé)SELL-IN，設(shè)置產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等。
1．1．2 區(qū)域銷售
負(fù)責(zé)SELL-OUT，全國分為：華北大區(qū)、華東大區(qū)、華南大區(qū)、西南區(qū)。每一區(qū)設(shè)置區(qū)域銷售總監(jiān)和部門經(jīng)理。
1．2“增值型”產(chǎn)品銷售形式---事業(yè)部制，分為“產(chǎn)品銷售”和“區(qū)域銷售”兩部分。
1．2．1 事業(yè)部產(chǎn)品銷售
負(fù)責(zé)整體的經(jīng)營，設(shè)置事業(yè)部總經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和市場經(jīng)理等。
1．2．2 區(qū)域銷售
事業(yè)部內(nèi)設(shè)區(qū)域銷售管理(由事業(yè)部總經(jīng)理兼任), 全國劃分為華北大區(qū)、華東大區(qū)、華南大區(qū)、西南區(qū)，每區(qū)設(shè)置區(qū)域經(jīng)理。
2．職能管理模塊
經(jīng)營管理模塊由管理中心、物流中心、行政人事中心、財務(wù)中心市場推廣、電子商務(wù)組、審計組成。
2．1 管理中心
2．2 物流中心
2．3 行政人事中心
2．4 財務(wù)中心
2．5 市場推廣
2．6 電子商務(wù)組
2．7 審計
分銷業(yè)務(wù)的集團(tuán)組織架構(gòu)
（附件圖）
第二篇 營銷管理篇

第一章 商務(wù)管理制度
第一節(jié) 商務(wù)管理部組織結(jié)構(gòu)與人員職責(zé)
集團(tuán)商務(wù)管理部
職能性質(zhì)與隸屬：
集團(tuán)商務(wù)管理部作為集團(tuán)商務(wù)運(yùn)作管理機(jī)構(gòu)行使職能，歸屬管理中心管理
主要職責(zé)：
集團(tuán)商務(wù)架構(gòu)的建立完善和相關(guān)制度的制定修正
集團(tuán)整體客戶信用體系的建立和維護(hù)
從業(yè)務(wù)上對分公司商務(wù)運(yùn)作流程和績效進(jìn)行管理，指導(dǎo)分公司商務(wù)管理部業(yè)務(wù)工作