二○○三年前10個月工作總結


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二○○三年工作總結

中國農業(yè)銀行富錦市支行

2003年，我們富錦農行認真貫徹黨的十六大及省、市行各項方針政策精神，積極響應市委、市政府的號召，以業(yè)務經營為中心，以三年發(fā)展規(guī)劃為藍圖，以創(chuàng)新、營銷、發(fā)展為主線，以深化改革、強化管理、優(yōu)化增量、活化存量為重點，強化營銷觀念，創(chuàng)新服務手段，大力組織資金，強力營銷信貸資產，促進了各項存款的穩(wěn)定增長，保持了消費信貸業(yè)務的有效增長，不良貸款得到了有效控制，內控建設進一步完善，為我市市域經濟的發(fā)展做出了新的貢獻。
一、對前10個月工作的總結
（一）存款工作。增強“存款立行”觀念，深化考核力度，優(yōu)化服務內涵，創(chuàng)新特色服務，努力增加存款總量，不斷調整負債結構，資金組織工作得以全面推進，加強了市域經濟發(fā)展資金保障職能。
我行不斷完善考核分配機制和激勵機制，科學有效地調動了全員存款工作積極性，為各項存款工作增添了動力。一是建立以柜面人員的工作量和工作質量為主要內容的量化考核機制。根據省、市行文件，支行研究制定了《柜面人員實行量化考核分配指導意見》，確定了對柜員考核的原則、辦法、具體量化標準，通過量化考核的杠桿提高了一線員工的服務質量。二是在對2002年實行的競爭機制進行強化的基礎上，制定了符合存款業(yè)務實際的《存款工作綜合考核方案》，實施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法；三是在服務上制定了《儲蓄窗口服務實施細則》，對服務進行細化，規(guī)范了服務行為，并制定了《窗口服務檢查監(jiān)督操作規(guī)程》，加強對細則的監(jiān)督落實；
加強宣傳，提高社會認知度，對資金組織工作起到了不容忽視的作用。一是在工作中，我行結合實際情況，充分把握時機，廣泛開展宣傳，做到電視有影、報紙有文，各營業(yè)網點都采取掛橫幅、貼海報等形式擴大社會影響，通過大力宣傳，使輿論聲勢形成攻勢，提高社會公眾認知度，讓百姓和客戶真正了解農行、認同農行，信任農行、依賴農行。二是通過繼續(xù)推進差異化服務，擴大影響面。首先，加強了大戶室的服務作用，深化差異化服務內容，為大客戶提供優(yōu)質、優(yōu)先的貴賓式服務，目前，大戶室日均業(yè)務量達到120余筆，日均業(yè)務額達到900多萬元；其次對路途遠的大、中等客戶采取上門服務，每天專門派車到道路收費站、二道崗糧庫、錦山糧庫、地稅局等單位取送款，此項攬儲日均達120余萬元；第三在春耕季節(jié)和收獲季節(jié)，為廣大農戶、農業(yè)生產資料經銷商及收糧大戶做好服務，存款時農行做到貼心服務，支款時農行保證資金供應，贏得社會普遍好評。第四在業(yè)務品牌的營銷宣傳上，積極響應國家科教興國的號召，大力開辦教育儲蓄業(yè)務，使教育儲蓄實現了大幅度的增長。
服務內涵的優(yōu)化、適當差異化服務的實施使客戶看到了農行服務的優(yōu)越性，逐漸培養(yǎng)了一批優(yōu)良的客戶群體，為我行資金組織提供了良好的增長空間，同時也為我市解決經濟發(fā)展資金問題做了強有力的保障。截止10月末，我行各項存款余額為35582萬元，其中對公存款23