物業(yè)管理一般規(guī)律的探索


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物業(yè)管理一般規(guī)律的探索

　　在物業(yè)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著物業(yè)管理整體水平的高低，其重要性不言而喻。隨著物業(yè)管理工作各種資料的不斷積累，服務(wù)質(zhì)量綜合測評辦法的不斷嚴(yán)密，各種標(biāo)準(zhǔn)的定性和定量化，管理部門（包括公司決策層、管理層、執(zhí)行層）面臨著全面協(xié)調(diào)各項管理工作，并把在管理過程中發(fā)現(xiàn)問題加以分析處理，不斷改進(jìn)工作、提高管理效果的問題?！　∫?、循環(huán)的引入和建立循環(huán)的可行性　　我們做任何工作，一般都是要事先有個設(shè)想，然后根據(jù)設(shè)想進(jìn)行工作。在工作進(jìn)行中或工作進(jìn)行到某個階段以后，還要把工作結(jié)果與原來的設(shè)想進(jìn)行對比，這一過程通常叫做檢查。用檢查的結(jié)果再來改進(jìn)工作或修改原來的設(shè)想，這一過程在管理學(xué)中稱為處理，這就是我們做工作的一般規(guī)律。在國外，有人把它總稱為PDCA循環(huán)，它是英文pian（計劃）、Do（執(zhí)行）、 Check（檢查）、Action（處理）四個詞