目錄
1、系統(tǒng)目標(biāo) 3
1.1背景 3
1.2功能分析 4
1.3系統(tǒng)目標(biāo) 4
2、需求分析 5
2.1、業(yè)務(wù)流程分析 5
2.2、數(shù)據(jù)流程分析 9
2.3、數(shù)據(jù)字典 15
3、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 20
4、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 21
5、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 22
6、課程設(shè)計心得 27
7、參考文獻(xiàn) 27
1、系統(tǒng)目標(biāo)
1.1背景
隨著人們生活水平的不斷提高，人們外出的機會更多，對住房的質(zhì)量及服務(wù)要求也不斷的提高，面對著龐大的需求量，傳統(tǒng)的人工方式管理會導(dǎo)致住房管理上的混亂，人力與物力過多的浪費，住房管理費用的增加，從而使賓館的負(fù)擔(dān)過重，影響整個賓館的運作和控制管理。因此，必須制定一套合理、有效、規(guī)范呵使用的賓館管理系統(tǒng)，對客人和員工進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。
另一方面，IT行業(yè)和Internet獲得了飛速的發(fā)展，計算機應(yīng)用已滲透到了各個領(lǐng)域，引起信息管理的革命，實現(xiàn)了信息的自動化處理，提高了處理的及時性和正確性。提高住房管理工作效率，做到信息的規(guī)范管理，科學(xué)統(tǒng)計和快速查詢，讓賓館更好的為人們，社會服務(wù)。
賓館客房管理系統(tǒng)是一個客房管理不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于公司的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，所以客房管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。賓館作為一個服務(wù)性行業(yè)，從客房的營銷預(yù)定開始，到入住登記直至最后退房結(jié)帳，整個過程應(yīng)該能夠以賓客為中心，提供快捷，方便的服務(wù)，給賓客感受一種顧客至上的享受。提高賓館的管理水平，簡化各種復(fù)雜操作，在最合理的時間內(nèi)完成賓館的業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能使賓客舒適難忘，增加賓客回頭率。面對賓館業(yè)內(nèi)激烈的競爭形勢，各賓館均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域的廣度和深度。雖然信息不是賓館走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以幫助那些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。
因此，采用全新的計算機網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高賓館的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。開發(fā)這樣一套信息管理軟件成為很有必要的事情。
開發(fā)一個賓館客房管理系統(tǒng)可以進(jìn)行更有效的管理，歸納起來好處大約有以下幾點：
1.節(jié)省人力、財力，僅需少數(shù)人員熟悉計算機即可操作系統(tǒng)；
2.可以迅速查到所需信息，節(jié)省時間；
3.可以更有力的進(jìn)行各種經(jīng)營統(tǒng)計，有利于提供決策信息。