培訓體系指導手冊目錄
萬科物業(yè)培訓體系 2
前言 2
第一章 企業(yè)培訓部的任務和職能 3
第一節(jié) 任務 3
第二節(jié) 職能 3
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)中的培訓與開發(fā)工作特性 4
第二章 培訓種類 5
第一節(jié) 崗前培訓 5
第二節(jié) 入職引導 5
第三節(jié) 入職培訓 5
第四節(jié) 強化培訓 6
第五節(jié) 在職培訓 6
第三章 培訓理論 9
第一節(jié) 培訓需求調(diào)研 9
第二節(jié) 培訓項目設計 16
第三節(jié) 培訓評估 17
第四節(jié) 培訓費用預算 21
第五節(jié) 培訓計劃 23
第六節(jié) 培訓控制 27
第四章 培訓講師的管理 33
第一節(jié) 培訓講師的管理 33
第二節(jié) 培訓講師的自我修養(yǎng) 34
第三節(jié) 培訓風險管理 37
第四節(jié) 培訓項目管理 37
第五章 相關培訓書籍及網(wǎng)站介紹 39
第一節(jié) 相關培訓書籍介紹 39
第二節(jié) 相關培訓網(wǎng)站介紹 40
第六章 附表 41
附1：崗前培訓計劃例圖 41
附2：入職引導規(guī)范例圖 42
附3：入職培訓規(guī)定例圖 49
附4：強化培訓規(guī)定例圖 50
附5：萬科物業(yè)年度培訓計劃 51
附6：專業(yè)技能三步曲專題培訓計劃 62
附7：萬科物業(yè)授權講師管理規(guī)定實例 75