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旅游服務禮儀-ppt
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整齊美觀，得體端莊的旅游服務服飾對展示旅游企業(yè)形象，規(guī)范員工行為具有十分重要的意義。本章簡要介紹了旅游服飾的作用、類別和著裝原則，提出了旅游從業(yè)人員的儀容修飾、飾品佩戴的具體要求
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本章分別介紹了旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂部門的禮儀要求以及旅行社的門市..
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酒店人力資源管理-ppt
第1章 酒店人力資源管理緒論
第2章 酒店工作分析與工作設計
第3章 酒店人力資源規(guī)劃與配置
第4章 酒店員工的招聘
第5章 酒店員工培訓和職業(yè)發(fā)展
第6章 酒店的薪酬管理
第7章 酒店員工激勵
第8章 酒店員工績效管理
第9章 酒店勞動關系管理
第10章 酒店人力資源管理的發(fā)展趨勢
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土壤是開放的復雜的自然體，土壤由固相、液相和氣相三相物質(zhì)組成。固相部分包括礦物質(zhì)顆粒和有機物質(zhì)，土壤水和空氣分別構(gòu)成了土壤的液相部分和氣相部分。一般來說，土壤的固相相對穩(wěn)定，而液相和氣相部分變化頻繁；當土壤孔隙度穩(wěn)定時，液相和氣相部分互為消長。反映土壤三相物質(zhì)組成特性的土壤基本物理性質(zhì)有土粒..
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個體心理與行為、群體心理與行為、領導與激勵、組織文化與組織發(fā)展五大篇組成，力求以完整的學科理論體系展現(xiàn)組織行為學的基本內(nèi)容；介紹西方理論時盡可能融入中國的管理思想。在內(nèi)容安排上由淺入深，并突出案例教學特色。每章前列出本章教學目標和教學要求，并通過引例聯(lián)系實際引出理論分析；每章后附有案例及其討論題..
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生產(chǎn)能力的查定生產(chǎn)能力的規(guī)劃服務能力的規(guī)劃
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1.1 企業(yè)概述1.2 企業(yè)管理的性質(zhì)和內(nèi)容1.3 企業(yè)管理理論及發(fā)展.......5.1 新產(chǎn)品開發(fā)管理5.2 價值工 程5.3 技術引進5.4 技術創(chuàng)新.....12.1 企業(yè)管理信息化概述12.2 企業(yè)資源計劃（ERP）
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掌握生產(chǎn)運作管理的概念； 了解生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容和作用；了解現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理面臨的形勢； 了解現(xiàn)代生產(chǎn)運作管理的發(fā)展趨勢.....了解供應鏈和供應鏈管理的概念；(2) 了解供應鏈管理的主要特征；(3) 了解基于供應鏈的采購方法；(4) 掌握常用的供應商選擇的方法；(5) 掌握準時采購的原理和方法；(6) 了解國際采購的組織..
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談判是一門技術。它具有某些操作過程中的規(guī)范和要點。 談判是一門藝術。它和許多藝術形式有著十分相似的特點。同一個談判者可以采取不同的方法來達到自己的目的。 談判是一門科學。它是理論與實踐的統(tǒng)一、歷史和邏輯的統(tǒng)一，具有抽象性、規(guī)律性
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第1章 商務談判的基礎知識第2章 商務談判的準備工作第3章 商務談判的過程第4章 商務談判的心理第5章 商務談判的理念與方法第6章 商務談判的策略與技巧第7章 商務談判的溝通第8章 商務談判的禮儀第9章 商務談判的風格第10章 商務談判的后續(xù)工作
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