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認(rèn)識管理的必要性與重要性;運(yùn)用管理的二重性原理認(rèn)識和分析管理活動及管理行為;認(rèn)識管理者的分類與角色轉(zhuǎn)換;培養(yǎng)管理技能;認(rèn)識通用管理體系結(jié)構(gòu)關(guān)系。
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促銷策略概述 廣告策略人員推銷策略營業(yè)推廣策略
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過去的營銷概念更多是告知、購買,促成售前,即通過各式各樣的市場活動,來讓消費(fèi)者認(rèn)知這個(gè)品牌,認(rèn)知這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。我們今天要討論的話題是在所有的業(yè)務(wù)活動中如何強(qiáng)化這種印象,因?yàn)橐粋(gè)產(chǎn)品銷售以后,就像結(jié)婚一樣,不僅僅是辦婚禮,而是一輩子的事情。因此,真正的營銷是持續(xù)不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值
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市場由一切具有特定欲望和需求,并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成——菲利普·科特勒
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1、掌握市場調(diào)研的基本流程;2、了解市場調(diào)研的主要方法;3、掌握調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要求;4、掌握調(diào)查報(bào)告的寫作要求;
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解決在立場上的討價(jià)還價(jià)的辦法: 1、雙方的利益是談判的基點(diǎn) 2、協(xié)調(diào)雙方的利益: (1)要特別注意對方的基本要求 (2)站在對方的立場上考慮問題 (3)要考慮雙方的雙重利益 (4)提出雙方得益的方案
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了解商品學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)以及生產(chǎn)發(fā)展的簡史,掌握商品學(xué)知識在商品經(jīng)營中的作用。
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第一章 人力資源管理概論 第二章 人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展 第三章 職務(wù)分析 第四章 人力資源規(guī)劃 第五章 員工招聘與職務(wù)聘任 第六章 人力資源戰(zhàn)略管理 第七章 工作激勵(lì)與薪酬管理 第八章 素質(zhì)測評與績效管理 第九章 職業(yè)生涯規(guī)劃 第十章 人力資源信息管理
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1.掌握日常來訪接待的要點(diǎn)和程序;2.熟悉接待工作的基本內(nèi)容和要求;3.掌握接待工作的具體環(huán)節(jié)和技巧;4.能科學(xué)合理的安排食宿、交通、參觀等,全方位的展現(xiàn)單位形象。