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酒店服務(wù)案例100則.ppt

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酒店服務(wù)案例100則,目錄前廳部分1、記住客人的姓名(1)2、從交談到賀禮(2)3、離店之際客房部分25、結(jié)帳退房以后..(43)26、客人離店被阻餐廳部分41、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)(74)42、到飛機(jī)場(chǎng)去吃烤鴨!培訓(xùn)、保安及其他部分64、敬語(yǔ)緣何招致不悅.....
編號(hào):10-114630大小:3.15M
分類: 企業(yè)管理/培訓(xùn)>經(jīng)營(yíng)管理

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酒店服務(wù)案例100則
目錄
前廳部分
1、記住客人的姓名………………(1)
2、從交談到賀禮…………………(2)
3、離店之際…
客房部分
25、結(jié)帳退房以后…………..(43)
26、客人離店被阻…
餐廳部分
41、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)…………(74)
42、到飛機(jī)場(chǎng)去吃烤鴨!…
培訓(xùn)、保安及其他部分
64、敬語(yǔ)緣何招致不悅…
.....

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