0 引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了明顯的提高，假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為人們的消費(fèi)熱點(diǎn)。各地也把旅游也當(dāng)作本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一，從而促進(jìn)了賓館酒店業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，隨著賓館酒店越來越多，人們的要求越來越高，賓館酒店的競爭也越來越激烈。如何在激烈的競爭中生存發(fā)展，是每個(gè)賓館酒店必須面臨的問題。對賓館經(jīng)營狀況起決定作用的是賓館的服務(wù)管理水平。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高賓館的管理水平，已成為賓館酒店也發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
客房管理系統(tǒng)的開發(fā)可以幫助系統(tǒng)管理員完成日常的客人入住及客人的退房信息的管理及查詢等工作，大大提高了的工作效率。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是賓館管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對賓館的服務(wù)管理提供有力的支持。
1 需求分析
根據(jù)該賓館的具體情況，系統(tǒng)主要的功能包括：
 前臺(tái)管理：“客房預(yù)定”、“住宿登記”、“調(diào)房登記”、“追加押金”、“退房結(jié)帳”。
 客房管理：“客房查詢”、“房態(tài)查看”。
 查詢統(tǒng)計(jì)：“預(yù)定房查詢”、“住宿查詢”、“退宿查詢”、“宿費(fèi)提醒”。
 掛帳管理：“掛帳管理”、“客人結(jié)帳”。
 基礎(chǔ)信息設(shè)置：“客房信息”、“客房類型信息”、“員工信息”、“掛帳單位信息”。
 系統(tǒng)初始化：“本單位定義”、“業(yè)務(wù)部門定義”、“操作員管理”、“權(quán)限設(shè)置”。
系統(tǒng)維護(hù)：“系統(tǒng)初始化”、“數(shù)據(jù)備份”、“數(shù)據(jù)恢復(fù)”。