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摘 要

隨著時(shí)代的發(fā)展，在社會(huì)勞動(dòng)力總量中，知識(shí)工作者所占的比例不斷提高，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到具有專業(yè)知識(shí)和技能的人才是最重要、最珍貴的資源。然而在重視的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)將對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效管理視為企業(yè)管理的中心。近幾年有關(guān)人力資源管理的書籍與論文雖然有不少都含有知識(shí)型員工的管理和激勵(lì)方面的內(nèi)容，但完全針對(duì)知識(shí)型員工這一獨(dú)特的群體，系統(tǒng)地分析并給出操作性強(qiáng)的績(jī)效管理體系的卻鮮有見之。因此，本文以知識(shí)型員工為研究對(duì)象，探討其績(jī)效管理體系的構(gòu)成與建立。
本文通過(guò)檢索和查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研究成果和有關(guān)文獻(xiàn)，借鑒管理科學(xué)、行為科學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的基本方法，運(yùn)用歸納、對(duì)比的分析方法對(duì)文中相關(guān)概念、理論進(jìn)行了界定與說(shuō)明；并在此基礎(chǔ)上，以人力資源管理與開發(fā)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用規(guī)范分析與系統(tǒng)分析的方法，根據(jù)已有理論的實(shí)際應(yīng)用情況，規(guī)避其不足之處，構(gòu)建了一種知識(shí)型員工績(jī)效管理體系。


關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；績(jī)效管理；績(jī)效評(píng)價(jià)；績(jī)效提升


目 錄
1. 緒 論 1
1.1. 本文選題背景和研究意義 1
1.1.1. 選題背景 1
1.1.2. 研究意義 1
1.2. 本選題國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1
1.3. 本文研究的基本內(nèi)容與思路 1
2. 論文研究理論基礎(chǔ) 2
2.1. 知識(shí)型員工內(nèi)涵 2
2.1.1. 知識(shí)型員工概念 2
2.1.2. 知識(shí)型員工特點(diǎn) 2
2.2. 績(jī)效及績(jī)效管理的界定 4
2.2.1. 績(jī)效 4
2.2.2. 績(jī)效管理 4
2.3. 企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效特征及影響因素 5
2.3.1. 知識(shí)型員工績(jī)效特征 5
2.3.2. 知識(shí)型員工的績(jī)效影響因素 5
3. 我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效管理現(xiàn)狀分析 9
3.1. 我國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題及成因 9
3.1.1. 強(qiáng)調(diào)知識(shí)型員工的資本性,忽略其需求與發(fā)展 9
3.1.2. 績(jī)效管理過(guò)程缺乏溝通與反饋 9
3.1.3. 績(jī)效管理流于形式,未形成配套的績(jī)效提升體系 9
3.2. 我國(guó)企業(yè)強(qiáng)化知識(shí)型員工績(jī)效管理的必要性 10
3.2.1. 可以促進(jìn)企業(yè)中知識(shí)型員工的人力資源價(jià)值最大化 10
3.2.2. 為企業(yè)提供價(jià)值創(chuàng)造循環(huán)的動(dòng)力 10
3.2.3. 是建設(shè)企業(yè)文化的有效工具 11
3.2.4. 為知識(shí)型員工的全面發(fā)展提供平臺(tái) 11
4. 知識(shí)型員工績(jī)效管理體系構(gòu)建 12
4.1. 傳統(tǒng)的績(jī)效管理流程 12
4.2. 改進(jìn)后的知識(shí)型員工績(jī)效管理流程 14
5. 知識(shí)型員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系 19
5.1. 知識(shí)型員工績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 19
5.1.1. 結(jié)果性指標(biāo) 19
5.1.2. 行為態(tài)度性指標(biāo) 19
5.1.3. 發(fā)展性指標(biāo) 20
5.1.4. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)權(quán)重 24
5.2. 知識(shí)型員工績(jī)效評(píng)價(jià)基本方法 24
6. 知識(shí)型員工績(jī)效提升體系 26
6.1. 知識(shí)型員工績(jī)效提升模型 26
6.1.1. 評(píng)價(jià)結(jié)果反饋與面談 28
6.1.2. 績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用 28
6.1.3. 個(gè)體成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展 29
6.2. 知識(shí)型員工績(jī)效提升支持系統(tǒng) 29
6.2.1. 塑造與知識(shí)型員工績(jī)效管理良好互動(dòng)的企業(yè)文化 29
6.2.2. 建立知識(shí)共享的企業(yè)資源庫(kù) 29
6.2.3. 設(shè)計(jì)與知識(shí)型員工特點(diǎn)相適應(yīng)的有機(jī)工作體系 30
6.2.4. 實(shí)施有利于知識(shí)型員工不斷自我完善的職業(yè)生涯管理 30
6.2.5. 創(chuàng)建與績(jī)效相聯(lián)系的獎(jiǎng)酬制度 31
參考文獻(xiàn) 31