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摘 要

隨著時代的發(fā)展，在社會勞動力總量中，知識工作者所占的比例不斷提高，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到具有專業(yè)知識和技能的人才是最重要、最珍貴的資源。然而在重視的同時，企業(yè)應(yīng)將對知識型員工的績效管理視為企業(yè)管理的中心。近幾年有關(guān)人力資源管理的書籍與論文雖然有不少都含有知識型員工的管理和激勵方面的內(nèi)容，但完全針對知識型員工這一獨特的群體，系統(tǒng)地分析并給出操作性強的績效管理體系的卻鮮有見之。因此，本文以知識型員工為研究對象，探討其績效管理體系的構(gòu)成與建立。
本文通過檢索和查閱國內(nèi)外相關(guān)的研究成果和有關(guān)文獻，借鑒管理科學(xué)、行為科學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的基本方法，運用歸納、對比的分析方法對文中相關(guān)概念、理論進行了界定與說明；并在此基礎(chǔ)上，以人力資源管理與開發(fā)理論為指導(dǎo)，運用規(guī)范分析與系統(tǒng)分析的方法，根據(jù)已有理論的實際應(yīng)用情況，規(guī)避其不足之處，構(gòu)建了一種知識型員工績效管理體系。


關(guān)鍵詞：知識型員工；績效管理；績效評價；績效提升


目 錄
1. 緒 論 1
1.1. 本文選題背景和研究意義 1
1.1.1. 選題背景 1
1.1.2. 研究意義 1
1.2. 本選題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1
1.3. 本文研究的基本內(nèi)容與思路 1
2. 論文研究理論基礎(chǔ) 2
2.1. 知識型員工內(nèi)涵 2
2.1.1. 知識型員工概念 2
2.1.2. 知識型員工特點 2
2.2. 績效及績效管理的界定 4
2.2.1. 績效 4
2.2.2. 績效管理 4
2.3. 企業(yè)知識型員工績效特征及影響因素 5
2.3.1. 知識型員工績效特征 5
2.3.2. 知識型員工的績效影響因素 5
3. 我國企業(yè)知識型員工績效管理現(xiàn)狀分析 9
3.1. 我國企業(yè)知識型員工績效管理存在的主要問題及成因 9
3.1.1. 強調(diào)知識型員工的資本性,忽略其需求與發(fā)展 9
3.1.2. 績效管理過程缺乏溝通與反饋 9
3.1.3. 績效管理流于形式,未形成配套的績效提升體系 9
3.2. 我國企業(yè)強化知識型員工績效管理的必要性 10
3.2.1. 可以促進企業(yè)中知識型員工的人力資源價值最大化 10
3.2.2. 為企業(yè)提供價值創(chuàng)造循環(huán)的動力 10
3.2.3. 是建設(shè)企業(yè)文化的有效工具 11
3.2.4. 為知識型員工的全面發(fā)展提供平臺 11
4. 知識型員工績效管理體系構(gòu)建 12
4.1. 傳統(tǒng)的績效管理流程 12
4.2. 改進后的知識型員工績效管理流程 14
5. 知識型員工績效評價體系 19
5.1. 知識型員工績效評價指標(biāo)體系 19
5.1.1. 結(jié)果性指標(biāo) 19
5.1.2. 行為態(tài)度性指標(biāo) 19
5.1.3. 發(fā)展性指標(biāo) 20
5.1.4. 績效標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)權(quán)重 24
5.2. 知識型員工績效評價基本方法 24
6. 知識型員工績效提升體系 26
6.1. 知識型員工績效提升模型 26
6.1.1. 評價結(jié)果反饋與面談 28
6.1.2. 績效評價結(jié)果應(yīng)用 28
6.1.3. 個體成長與企業(yè)發(fā)展 29
6.2. 知識型員工績效提升支持系統(tǒng) 29
6.2.1. 塑造與知識型員工績效管理良好互動的企業(yè)文化 29
6.2.2. 建立知識共享的企業(yè)資源庫 29
6.2.3. 設(shè)計與知識型員工特點相適應(yīng)的有機工作體系 30
6.2.4. 實施有利于知識型員工不斷自我完善的職業(yè)生涯管理 30
6.2.5. 創(chuàng)建與績效相聯(lián)系的獎酬制度 31
參考文獻 31