從肯德基“黃金蟹斗”事件看危機(jī)營銷

摘要：從近年來發(fā)生的多起企業(yè)營銷危機(jī)事件可以看出，危機(jī)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。如何運(yùn)用合理的危機(jī)應(yīng)對法則，減少危機(jī)給企業(yè)帶來的不良影響和損失；同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，利用有效的營銷手段，將企業(yè)的危機(jī)轉(zhuǎn)化為營銷機(jī)會，成為眾多企業(yè)所面臨的難題。
關(guān)鍵詞：肯德基   黃金蟹斗   危機(jī)營銷   營銷策略

 
目錄
一、引題：肯德基“黃金蟹斗”事件過程 3
二、危機(jī)營銷的內(nèi)涵及原則 3
（一）危機(jī)營銷的內(nèi)涵 3
（二）危機(jī)營銷的原則 3
1、快速反應(yīng)的原則 3
2、唯一發(fā)言人原則 4
3、積極主動的原則 4
三、危機(jī)營銷的策略 4
（一）將企業(yè)員工轉(zhuǎn)化為企業(yè)營銷的基礎(chǔ) 4
（二）將危機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)營銷的平臺 5
結(jié)論 5
參考文獻(xiàn) 6