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顧客滿意度測評培訓.pdf

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顧客滿意度測評培訓,1）體系標準對顧客滿意管理要求2）理解顧客滿意的相關概念3）提升顧客滿意的理論基礎4）顧客滿意監(jiān)視和測量的策劃5）顧客滿意監(jiān)視和測量活動的實施
編號:10-1440512大小:4.78M
分類: 企業(yè)管理/培訓>質(zhì)量管理

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1）體系標準對顧客滿意管理要求
2）理解顧客滿意的相關概念
3）提升顧客滿意的理論基礎
4）顧客滿意監(jiān)視和測量的策劃
5）顧客滿意監(jiān)視和測量活動的實施

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