xx大學大學生網絡購物滿意度影響因素分析

1.7萬字 30頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)

摘要 本文以網絡消費主要群體大學生為研究對象，并以xx大學為例，對大學生消費群體的網絡購物滿意度影響因素進行分析。首先由滿意的概念出發(fā)，對前人關于消費者滿意概念進行梳理，并總結電子商務中關于滿意度的定義，并進一步對滿意的理論模型進行總結。其次，總結學術界對于電子商務中滿意度因素的研究，根據所分析的影響因素進行問卷的預調查，對問卷項目進行信度和效度分析，最終確定問卷的結構。并通過因子分子的方法，提取出幾個公共因子，對提取出來的因子進行因子分析。最后運用單因素方差分析和均值分析，對大學生網絡購物滿意度的可能影響因素進行單因素分析，以網絡購物滿意與否為因變量，對一般情況和量表內各因子賦值，根據顯示結果，找出影響大學生網絡購物滿意度主要因素。通過對大學生網絡購物滿意度的影響因素進行實證分析，得出結論，并給出相應的政策建議。


關鍵字 ：大學生　網絡購物 滿意度 影響因素