內(nèi)容摘要
績效管理作為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)、提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，受到了
越來越廣泛的關(guān)注。很多企業(yè)希望通過有效的運(yùn)用績效考核和管理模式，促進(jìn)員
工績效的提升，進(jìn)而幫助整個(gè)組織實(shí)現(xiàn)績效的全面提升，但在實(shí)際運(yùn)作的過程中
取得的效果并不明顯。
C銀行是國內(nèi)一家大型的商業(yè)銀行，目前仍延用著一些傳統(tǒng)的績效管理模式。
本文針對(duì)C銀行信貸審批人員績效管理中存在的問題，結(jié)合日常工作的實(shí)際情況，
運(yùn)用平衡計(jì)分卡的模式重新構(gòu)建了員工的KPI指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)出更適合信貸審批
人員的“360度矩陣”績效管理方案，通過引入過程化的績效管理，描述了績效計(jì)
劃、績效溝通和輔導(dǎo)、績效考核、績效結(jié)果反饋和運(yùn)用的整個(gè)實(shí)施過程，從而提
供了一整套較為完整的績效管理解決方案。
本文正文共分四個(gè)部分：
第一部分首先闡述了績效管理的相關(guān)概念和績效管理的一些基本模式，作為
全文分析研究的理論基礎(chǔ)。
第二部分分析了C銀行及信貸審批部門目前的簡要情況和績效管理的現(xiàn)況，
通過分析當(dāng)前C銀行在信貸審批人員績效管理方面存在的主要問題，引入了對(duì)其
績效管理改進(jìn)的主要思路。
第三部分通過對(duì)C銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的分析和進(jìn)一步分解，借鑒平衡計(jì)分卡的模
式重新構(gòu)建了更符合信貸審批人員實(shí)際情況的KPI指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)
了360度矩陣，初步建立了信貸審批人員的績效管理體系。
第四部分本文分別針對(duì)績效計(jì)劃、績效溝通和輔導(dǎo)、績效考核、績效結(jié)果反
饋和運(yùn)用這四個(gè)步驟，闡述了信貸審批人員績效管理的全過程和具體的實(shí)施方案。
關(guān)鍵詞：銀行信貸審批；平衡計(jì)分卡；績效管理



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