現(xiàn)代企業(yè)的利益相關(guān)者管理模式研究.rar
現(xiàn)代企業(yè)的利益相關(guān)者管理模式研究,摘要本論文對(duì)利益相關(guān)者管理問(wèn)題進(jìn)行了研究，利益相關(guān)者是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)所受影響的根源，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均要經(jīng)過(guò)利益相關(guān)者的考驗(yàn)，所以對(duì)企業(yè)，尤其是現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的企業(yè)而言，利益相關(guān)者及其管理問(wèn)題的研究是非常有意義的。在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展必須依靠所有利益相關(guān)者的積極參與和支持，股東僅是其中一員。利益相關(guān)者的...
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摘要
本論文對(duì)利益相關(guān)者管理問(wèn)題進(jìn)行了研究，利益相關(guān)者是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)所受
影響的根源，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均要經(jīng)過(guò)利益相關(guān)者的考驗(yàn)，所以對(duì)企業(yè)，尤其是
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的企業(yè)而言，利益相關(guān)者及其管理問(wèn)題的研究是非常有意義的。
在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展必須依靠所有利益相關(guān)者的積極參
與和支持，股東僅是其中一員。利益相關(guān)者的分類可以非常細(xì)化，就眾多的利益
相關(guān)者群體而言，不同類型的利益相關(guān)者對(duì)于企業(yè)的影響以及受到企業(yè)活動(dòng)影響
的程度是不一樣的，同時(shí)，企業(yè)的資源有限不能同時(shí)滿足所有利益相關(guān)者相互沖
突的利益要求，因此對(duì)不同利益相關(guān)者應(yīng)總體權(quán)衡孰重孰輕，從不同維度對(duì)利益
相關(guān)者進(jìn)行細(xì)分，以平衡不同利益相關(guān)者的需求，即必須進(jìn)行利益相關(guān)者管理。
本文的研究從利益相關(guān)者的分類入手，以米切爾、阿格爾和伍德提出的一種
基于合理性、影響力和緊急性這三個(gè)特性所做的利益相關(guān)者分類法作為研究的出
發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)的利益相關(guān)者分為確定型利益相關(guān)者、預(yù)期型利益相關(guān)者、潛在型
利益相關(guān)者三大類，進(jìn)一步可細(xì)化為決定性的利益相關(guān)者、主要的利益相關(guān)者、
引起危險(xiǎn)的利益相關(guān)者、依靠的利益相關(guān)者、潛在的利益相關(guān)者、可自由對(duì)待的
利益相關(guān)者、苛求的利益相關(guān)者七類。根據(jù)三個(gè)特性的重要程度對(duì)不同類別的利
益相關(guān)者進(jìn)行了排序。
對(duì)利益相關(guān)者排序后，本文結(jié)合RDAP模型和分類管理模型對(duì)利益相關(guān)者
的管理策略，提出了一個(gè)新的包含十種管理方法的策略集合。根據(jù)這十種管理方
法的意義和作用，對(duì)三大類七小類利益相關(guān)者分別賦予了可選擇的管理策略。之
后采用層次分析法，根據(jù)文獻(xiàn)資料的研究，對(duì)三大類利益相關(guān)者可選的管理策略
進(jìn)行了優(yōu)劣排序，最終由此得出了對(duì)于不同類型利益相關(guān)者可選擇的管理策略，
構(gòu)成了企業(yè)系統(tǒng)化的利益相關(guān)者管理模式。通過(guò)利益相關(guān)者管理的成功案例，初
步驗(yàn)證了這一管理模式的合理性和現(xiàn)實(shí)性。
本文的利益相關(guān)者管理模式是在定性研究和定量研究結(jié)合的基礎(chǔ)上提出的，
這在利益相關(guān)者的量化研究領(lǐng)域中是一次探索性的研究。
關(guān)鍵詞:利益相關(guān)者;利益相關(guān)者管理;管理模式;米切爾分類法;層次分析法
摘要..........................................
ABSTRACT......................................
目錄........................................
1.緒論.......................................
1.1問(wèn)題的提出............................
1.1.1研究的主體和背景................
1.1.2研究的意義......................
1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀........................
1.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀.....................
1.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀.....................
1.3研究方法和技術(shù)路線.....................
1.3.1研究方法.........................
1.3.2技術(shù)路線.........................
2.相關(guān)理論概述...............................
2.1利益相關(guān)者理論.........................
2.1.1利益相關(guān)者理論的演進(jìn).............
2.1.2利益相關(guān)者的界定.................
2.1.3利益相關(guān)者的分類.................
2.2層次分析法.............................
2.2.1層次分析法概述....................
2.2.2層次分析法的基本原理..............
2.2.3層次分析法的具體步驟..............
3.利益相關(guān)者的分類排序.......................
3.1利益相關(guān)者及其權(quán)益的確認(rèn)..............
3.2利益相關(guān)者的分類標(biāo)準(zhǔn)..................
3.3利益相關(guān)者重要程度假設(shè)分析............
3.4利益相關(guān)者的排序......................
4.利益相關(guān)者管理模式.........................
4.1利益相關(guān)者管理模式策略理論.............
4.1.1RDAP模型……，..................
4.1.2分類管理模型.....................
4.1.3基于企業(yè)生命周期的利益相關(guān)者動(dòng)態(tài)管
4.2利益相關(guān)者管理模式選擇.................
4.2.1最優(yōu)管理模式的選擇標(biāo)準(zhǔn).............
4.2.2基于層次分析法的最優(yōu)管理模式確定...
4.3利益相關(guān)者管理模式系統(tǒng)化整合............
5.案例分析.....................................
5.1案例一:強(qiáng)生公司........................
5.2案例二:蒙牛乳業(yè)........................
6.結(jié)論........................................
6.1本文研究結(jié)論............................
6.2本文不足之處............................
6.3研究展望................................
參考文獻(xiàn).......................................
致謝...........................................
本論文對(duì)利益相關(guān)者管理問(wèn)題進(jìn)行了研究，利益相關(guān)者是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)所受
影響的根源，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均要經(jīng)過(guò)利益相關(guān)者的考驗(yàn)，所以對(duì)企業(yè)，尤其是
現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的企業(yè)而言，利益相關(guān)者及其管理問(wèn)題的研究是非常有意義的。
在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的生存和發(fā)展必須依靠所有利益相關(guān)者的積極參
與和支持，股東僅是其中一員。利益相關(guān)者的分類可以非常細(xì)化，就眾多的利益
相關(guān)者群體而言，不同類型的利益相關(guān)者對(duì)于企業(yè)的影響以及受到企業(yè)活動(dòng)影響
的程度是不一樣的，同時(shí)，企業(yè)的資源有限不能同時(shí)滿足所有利益相關(guān)者相互沖
突的利益要求，因此對(duì)不同利益相關(guān)者應(yīng)總體權(quán)衡孰重孰輕，從不同維度對(duì)利益
相關(guān)者進(jìn)行細(xì)分，以平衡不同利益相關(guān)者的需求，即必須進(jìn)行利益相關(guān)者管理。
本文的研究從利益相關(guān)者的分類入手，以米切爾、阿格爾和伍德提出的一種
基于合理性、影響力和緊急性這三個(gè)特性所做的利益相關(guān)者分類法作為研究的出
發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)的利益相關(guān)者分為確定型利益相關(guān)者、預(yù)期型利益相關(guān)者、潛在型
利益相關(guān)者三大類，進(jìn)一步可細(xì)化為決定性的利益相關(guān)者、主要的利益相關(guān)者、
引起危險(xiǎn)的利益相關(guān)者、依靠的利益相關(guān)者、潛在的利益相關(guān)者、可自由對(duì)待的
利益相關(guān)者、苛求的利益相關(guān)者七類。根據(jù)三個(gè)特性的重要程度對(duì)不同類別的利
益相關(guān)者進(jìn)行了排序。
對(duì)利益相關(guān)者排序后，本文結(jié)合RDAP模型和分類管理模型對(duì)利益相關(guān)者
的管理策略，提出了一個(gè)新的包含十種管理方法的策略集合。根據(jù)這十種管理方
法的意義和作用，對(duì)三大類七小類利益相關(guān)者分別賦予了可選擇的管理策略。之
后采用層次分析法，根據(jù)文獻(xiàn)資料的研究，對(duì)三大類利益相關(guān)者可選的管理策略
進(jìn)行了優(yōu)劣排序，最終由此得出了對(duì)于不同類型利益相關(guān)者可選擇的管理策略，
構(gòu)成了企業(yè)系統(tǒng)化的利益相關(guān)者管理模式。通過(guò)利益相關(guān)者管理的成功案例，初
步驗(yàn)證了這一管理模式的合理性和現(xiàn)實(shí)性。
本文的利益相關(guān)者管理模式是在定性研究和定量研究結(jié)合的基礎(chǔ)上提出的，
這在利益相關(guān)者的量化研究領(lǐng)域中是一次探索性的研究。
關(guān)鍵詞:利益相關(guān)者;利益相關(guān)者管理;管理模式;米切爾分類法;層次分析法
摘要..........................................
ABSTRACT......................................
目錄........................................
1.緒論.......................................
1.1問(wèn)題的提出............................
1.1.1研究的主體和背景................
1.1.2研究的意義......................
1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀........................
1.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀.....................
1.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀.....................
1.3研究方法和技術(shù)路線.....................
1.3.1研究方法.........................
1.3.2技術(shù)路線.........................
2.相關(guān)理論概述...............................
2.1利益相關(guān)者理論.........................
2.1.1利益相關(guān)者理論的演進(jìn).............
2.1.2利益相關(guān)者的界定.................
2.1.3利益相關(guān)者的分類.................
2.2層次分析法.............................
2.2.1層次分析法概述....................
2.2.2層次分析法的基本原理..............
2.2.3層次分析法的具體步驟..............
3.利益相關(guān)者的分類排序.......................
3.1利益相關(guān)者及其權(quán)益的確認(rèn)..............
3.2利益相關(guān)者的分類標(biāo)準(zhǔn)..................
3.3利益相關(guān)者重要程度假設(shè)分析............
3.4利益相關(guān)者的排序......................
4.利益相關(guān)者管理模式.........................
4.1利益相關(guān)者管理模式策略理論.............
4.1.1RDAP模型……，..................
4.1.2分類管理模型.....................
4.1.3基于企業(yè)生命周期的利益相關(guān)者動(dòng)態(tài)管
4.2利益相關(guān)者管理模式選擇.................
4.2.1最優(yōu)管理模式的選擇標(biāo)準(zhǔn).............
4.2.2基于層次分析法的最優(yōu)管理模式確定...
4.3利益相關(guān)者管理模式系統(tǒng)化整合............
5.案例分析.....................................
5.1案例一:強(qiáng)生公司........................
5.2案例二:蒙牛乳業(yè)........................
6.結(jié)論........................................
6.1本文研究結(jié)論............................
6.2本文不足之處............................
6.3研究展望................................
參考文獻(xiàn).......................................
致謝...........................................
