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摘要
虛擬化運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織的一種運(yùn)作模式，它把計(jì)算機(jī)“虛擬世界”
技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，能夠?qū)⒕哂胁煌?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)有效地組織起來(lái)實(shí)現(xiàn)共
同目標(biāo)，在高度分工的同時(shí)實(shí)現(xiàn)低交易成本，從而極大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
和綜合效率，是現(xiàn)代企業(yè)獲取國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要使能手段。其模式適用于各
種企業(yè)，從存在了一個(gè)世紀(jì)之久的水泥制造企業(yè)、化工企業(yè)、汽車(chē)企業(yè)到新近
出現(xiàn)的高科技企業(yè)都可以使用這種策略。
通過(guò)上面的不同側(cè)面描述了如何使企業(yè)“虛擬化”，如有跨時(shí)空，跨組織邊
界，非手可觸及的組織方式;有利用外部資源的外包型手段;還有從信息技術(shù)
的角度描述了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的虛擬化問(wèn)題。本文首先利用蜘蛛網(wǎng)思維的有序發(fā)
散，將現(xiàn)在對(duì)虛擬化運(yùn)營(yíng)理論的研究成果進(jìn)行綜合與歸納，提煉出一整套完整
的管理理論，包括生產(chǎn)運(yùn)作管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等等。
其次，這些使企業(yè)“虛擬化”的手段可被看成一個(gè)個(gè)不同策略，企業(yè)通過(guò)
這些策略的使用以適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。將這些虛擬化運(yùn)
營(yíng)的策略按照三種不同的屬性可分為三類(lèi):產(chǎn)品或服務(wù)虛擬化，資源虛擬化和
知識(shí)虛擬化。這一分類(lèi)解決了對(duì)虛擬化運(yùn)營(yíng)描述的混亂狀況，揭示了現(xiàn)代企業(yè)
虛擬化運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)。
然后建立起虛擬化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)模型，從虛擬企業(yè)模型描述框架、集成建模
支持環(huán)境以及虛擬企業(yè)建模實(shí)施步驟三個(gè)方面來(lái)分析其模型。
再次，結(jié)合一種有效的績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理工具—平衡記分卡，從學(xué)習(xí)與創(chuàng)新成長(zhǎng)、內(nèi)部流程、客戶(hù)、財(cái)務(wù)以及社會(huì)六個(gè)角度來(lái)建立虛擬化運(yùn)營(yíng)的評(píng)
價(jià)指標(biāo)體系，衡量虛擬化運(yùn)營(yíng)的業(yè)績(jī)，從而更好的指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施虛擬化運(yùn)
營(yíng)戰(zhàn)略。
最后，分別詳細(xì)的論述了基于敏捷供需鏈的產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)不同類(lèi)型企業(yè)，供應(yīng)
商、制造商、物流企業(yè)、分銷(xiāo)商、零售商等的虛擬化運(yùn)營(yíng)措施進(jìn)行研究與探索，
如VMI、VERp、3PL、4PL、JMI、ePFR等生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方式，并從敏捷供需
鏈的角度進(jìn)行深入的分析，揭示其實(shí)質(zhì)。
關(guān)鍵詞:虛擬化運(yùn)營(yíng)，蜘蛛網(wǎng)思維，敏捷供需鏈，知識(shí)鏈，平衡記分卡。
要摘
Abstarct...............................................................................
目錄...............................……‘................……，.........……
第1章緒論................……，.........................................
1.1本課題國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀..........……，.....................
1.2本文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)..................................................
1.2.1本文研究的內(nèi)容...............................................
1.2.2本文的結(jié)構(gòu).......................................................
1.3本文研究的思路、方法及意義..............................
1.3.1研究思路與方法...............................................
1.3.2本文研究的意義...............................................
第2章現(xiàn)代企業(yè)虛擬化運(yùn)營(yíng)模式概述.......................
2.1現(xiàn)代企業(yè)的虛擬化特征..........................................
2.1.1虛擬企業(yè)...........................................................
2.1.2虛擬制造.............................................……，.......
2.1.3虛擬車(chē)間...........................................................
2.1.4虛擬物流...........................................................
2.1.5虛擬倉(cāng)儲(chǔ)...........................................................
2.2虛擬化運(yùn)營(yíng)模式的定義..........................................
2.3現(xiàn)代企業(yè)采取的新戰(zhàn)略..........................................
2.3.1從基于競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略到價(jià)值革新的新戰(zhàn)略.......
.23.2知識(shí)管理二，........................................................
.24本章小結(jié)..................................................................
第3章虛擬化運(yùn)營(yíng)模式的經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)............
3、1虛擬化運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新研究.......................................
3.2虛擬化運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)管理理論體系.......................
3.2.1發(fā)展戰(zhàn)略............................................................
3..22組織結(jié)構(gòu)............................................................
武漢理工大學(xué)碩士學(xué)位論文
3..23質(zhì)量管理...........................……，........................
3..24營(yíng)銷(xiāo)管理..........................................................
3..25生產(chǎn)運(yùn)作管理..................................................
3.2.6人力資源管理...........……，................................
3.2.7
.
信用等級(jí)管理..................................................
3.2.8合作伙伴選取..................................................
3.3本章小結(jié)........................................……，二，……，........
第4章虛擬化運(yùn)營(yíng)模式的實(shí)質(zhì)...................................
4.1產(chǎn)品或服務(wù)虛擬化—價(jià)值鏈優(yōu)化階段............4.1.1客戶(hù)虛擬感受產(chǎn)品或服務(wù)...........................…
4.1.2定制個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù).......................……，
4.1.3形成虛擬客戶(hù)群體..........................................
4.2資源虛擬化—敏捷供需鏈集成階段...........…….42.1尋找外部資源..........................................……，.
.42.2內(nèi)部資源與外部資源結(jié)合..............................
.4.23建立資源網(wǎng)絡(luò)..................................................
4.3知識(shí)虛擬化—知識(shí)鏈形成階段.........................43.1、企業(yè)內(nèi)知識(shí)的獲取..........................................
.43.2跨企業(yè)邊界知識(shí)的獲取............................……，
.43.3知識(shí)一體化........................