（37頁）中文摘要
從1999年移動分營開始，我國移動通訊事業(yè)取得了快速的發(fā)展，與此同時，移動
運(yùn)營企業(yè)的人力資源管理也取得了長足的進(jìn)步。但企業(yè)在原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的
勞動用工機(jī)制與企業(yè)人力資源需求之間存在著一定的矛盾。同時伴隨著新的用工制度
的開展，勞務(wù)用工的管理和激勵也提升到相當(dāng)重要的位置。作為國有企業(yè)，長期市場
壟斷地位和行政式管理制度在國內(nèi)通信企業(yè)內(nèi)部造成了較為固定的管理模式，企業(yè)人
力資源管理水平較低，激勵措施不到位，致使員工滿意度和工作積極性普遍不高、進(jìn)
取心不強(qiáng)、缺乏競爭意識、優(yōu)秀人才留不住?；趯鴥?nèi)通信企業(yè)組織架構(gòu)、內(nèi)部治
理、從業(yè)人員和人才流動各方面的分析，結(jié)合對西方經(jīng)典激勵理論及新興網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)
型員工管理理念的深入學(xué)習(xí)，通過對中國移動XX分公司網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工的問卷調(diào)查
和個別訪談，我們概括出當(dāng)前通信企業(yè)員工激勵管理中存在的四個主要問題:薪酬管
理、差異化激勵、員工職業(yè)發(fā)展和組織內(nèi)部溝通，并結(jié)合工作實(shí)際，提出各自對應(yīng)的
解決措施，希望可以有助于企業(yè)提高員工積極性，留住人才吸引人才，增強(qiáng)核心競爭
力。
關(guān)鍵詞:通信企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工、激勵機(jī)制、調(diào)查問卷
目錄
第一章緒論............................................................................
1.1研究的背景和意義....................................................
1.2本次研究的目的........................................................
1.3研究對象、研究手段與研究方法.............................
第二章·通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工工作背景介紹..............
2.1通信企業(yè)的結(jié)構(gòu)層次................................................
2.2通信企業(yè)的內(nèi)部管理現(xiàn)狀.........................................
2.3通信行業(yè)技術(shù)型員工的組成結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)..................
2.4通信行業(yè)技術(shù)型從業(yè)人員流動特點(diǎn)..........................
第三章激勵理論概述.............................................................
3.1經(jīng)典激勵理論.............................................................
3.1.1雙因素激勵理論...................................................
3.1.2公平理論...............................................................
3.1.3期望激勵理論......................................................
3.1.4需求層次理論............................……:......................
3.2網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工激勵問題研究.............................
3.2.1通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工的特點(diǎn)及其需求模型
3.2.2面向網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工的激勵措施.......................
3.2.3網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工激勵理論在通信企業(yè)員工激勵
第四章中國移動XX分公司網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工激勵問題調(diào)查
4.1中國移動XX分公司網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工需求滿意度調(diào)
4.2網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工隊(duì)伍激勵顯示問題的分析............
4.2.1不同的用工制度帶來了薪酬管理問題的突出體現(xiàn)..
4.2.2人事管理缺乏公平性和合理性................................
4.2.3各種層次的員工都感覺到職業(yè)發(fā)展空間有限..........
4.2.4由于當(dāng)前電信業(yè)的實(shí)際情況和對重組后企業(yè)發(fā)展前
工作安全感受挫.......................................................................
第五章針對中國移動XX分公司網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)型員工現(xiàn)有激
決措施
5.1對現(xiàn)有薪酬管理制度的改革.....................................
5.2加強(qiáng)企業(yè)人事管理的公平性.....................................
5.3進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，拓展各種類型員工的職
5.4努力加強(qiáng)員工思想建設(shè)............................................
第六章結(jié)論與建議.............................................................
6.1結(jié)論...............................................................................
6.2建議...............................................................................
致謝.......................................................................................
參考文獻(xiàn)..................................................................................
附錄，........................................................................................