一、多媒體通信業(yè)務(wù)的定位與發(fā)展

經(jīng)過十幾年快速發(fā)展，中國電信在大中城市電話裝機(jī)業(yè)務(wù)已呈平穩(wěn)下降之勢。人們對通信新的需求已漸漸轉(zhuǎn)向集語音、圖像、數(shù)據(jù)于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)。雖然目前用戶還不太多，但潛力是巨大的。加之如何激發(fā)電話用戶對電話的使用量，也是所關(guān)注的問題。多媒體業(yè)務(wù)將是電信業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn)，不管是從目前技術(shù)發(fā)展水平來看，還是有關(guān)專家的預(yù)測，以及發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都已得到證明，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)這個(gè)問題的重要性。

中國電信總局制定的《中國公眾多媒體通信網(wǎng)技術(shù)體制（講座稿）》中對我國公眾多媒體通信網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)劃分為：多媒體信息檢索業(yè)務(wù)，如電信業(yè)務(wù)查詢、餐飲旅游、文化娛樂、情報(bào)檢索、新聞體育、商業(yè)信息、經(jīng)濟(jì)情報(bào)、法律法規(guī)、廣告等；科學(xué)計(jì)算及信息處理業(yè)務(wù)，如翻譯業(yè)務(wù)、軟件共享業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)等；電子郵件業(yè)務(wù)，如收發(fā)信件、文件轉(zhuǎn)發(fā)等；事務(wù)處理業(yè)務(wù)，如股票證券行情查詢及交易業(yè)務(wù)、外匯行情查詢及交易業(yè)務(wù)、客房預(yù)約業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)等；多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)，如虛擬專網(wǎng)中的多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)、公眾多媒體會(huì)議業(yè)務(wù)等；多媒體信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)，如視頻點(diǎn)播（VOD）、新聞點(diǎn)播、游戲點(diǎn)播、音樂點(diǎn)播等”如電子商務(wù)業(yè)務(wù)，如市政收費(fèi)業(yè)務(wù)、電信收費(fèi)業(yè)務(wù)、電子銀行、電子稅務(wù)和電子購物等；多媒體遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)，如遠(yuǎn)程醫(yī)療手術(shù)示范和專家會(huì)診等；多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)業(yè)務(wù)，如教學(xué)節(jié)目點(diǎn)播、教學(xué)資料檢索和交互式遠(yuǎn)程數(shù)學(xué)等；虛擬專網(wǎng)方面的應(yīng)用。