摘要
員工滿意度是員工對所從事工作各個方面滿意與否的一種態(tài)度和情感。員工滿意度的高低直接影響著員工的工作積極性和創(chuàng)造性。我國石油企業(yè)為國家的發(fā)展做出巨大的貢獻，尤其是為石油開采的一線員工的默默付出更是不可忽視的，但是一線員工的滿意度很少受到重視，由此形成一些使得一線員工滿意度低下的因素，造成對企業(yè)生產的影響，關心一線員工的滿意度必須受到一定的重視。實踐證明，只有滿意的員工，才是有生產力的員工，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
本文以某某采油廠的一線采油員工為研究對象，借鑒國內外員工工作滿意度研究的相關理論，從企業(yè)人際關系、工作本身、工作回報、工作環(huán)境與企業(yè)文化五個維度來構建員工工作滿意度評價指標體系。通過對調查問卷的分析，同時結合訪談得到的回饋信息，得出某某采油廠一線員工滿意度低下的原因，最后結合研究的結論和石油企業(yè)的實際情況，提出了石油企業(yè)員工滿意度管理的對策與建議，明確了石油企業(yè)對一線員工滿意度進行有效的監(jiān)控和管理的方向和方法。


關鍵詞： 員工滿意度 評價指標 解決措施 工作環(huán)境









&&&&& Oil Production Plant under the first-line employee satisfaction studies
Abstract
Employee Satisfaction is the work of employees engaged in all aspects of an attitude or satisfaction and emotional. The level of employee satisfaction directly affects staff motivation and creativity. China's oil companies make a great contribution to the development of the country, Especially for oil exploration in the front line employees to pay more silence can not be ignored,The resulting low number of factors make the front-line employee satisfaction, resulting in production of company, so that care for the satisfaction of frontline employees must be some attention .Practice shows that only satisfied employees are productive employees is to ensure the sustainable development of enterprises.
In this paper, extend the oil field oil production plant &&&&& study first-line employees, learn from the study of job satisfaction theories, From the business relationships, the work itself, work rewards, work environment and corporate culture to build the five dimensions of job satisfaction eva luation index system. Through the analysis of the questionnaire, combined with interviews by the feedback information obtained under the Temple Bay oil production plant because of low first-line employee satisfaction, Finally, the findings and the actual situation of oil companies, oil companies put forward countermeasures and suggestions Employee Satisfaction, Clear the oil companies on employee job satisfaction effectively monitor and manage the direction and method.


Keywords: Employee satisfaction Measure eva luation Woek environment





目 錄
摘要 I
Abstract II
1 緒論 1
1.1研究背景 1
1.2研究的主要內容、目的和意義 1
1.2.1研究的主要內容 1
1.2.2研究的目的和意義 2
1.3研究方式、方法與思路 2
1.3.1研究方式與方法 2
1.3.2研究思路 3
1.4研究方向與難點 3
1.4.1研究方向 3
1.4.2研究難點 3
1.5研究對象的確定 3
2 理論綜述 4
2.1員工滿意度概述 4
2.1.1員工滿意度定義 4
2.1.2員工滿意度的特征 5
2.2國內外研究綜述 5
2.2.1國外研究綜述 5
2.2.2國內研究綜述 6
3某某采油廠一線采油員工滿意度現狀分析 8
3.1企業(yè)背景 8
3.2員工滿意度調查問卷設計 9
3.2.1員工滿意度調查問卷設計原則 9
3.2.2員工滿意度調查問卷設計說明 9
3.2.3員工滿意度問卷測評方法 9
3.3員工滿意度調查統(tǒng)計 10
3.3.1滿意度調查問卷統(tǒng)計表 10
3.3.2滿意度調查問卷描述性統(tǒng)計 11
3.4員工滿意度調查結果分析 13
3.4.1員工滿意度得分排名 13
3.4.2企業(yè)人際關系滿意度分析 14
3.4.3工作本身滿意度分析 15
3.4.4工作回報滿意度分析 16
3.4.5工作環(huán)境的滿意度分析 18
3.4.6企業(yè)文化滿意度分析 19
3.4.7五大項滿意度分析 20
4提高員工滿意度的對策與建議 21
4.1 改善一線采油員工工作環(huán)境 21
4.2建立科學合理的績效考核機制 21
4.3建立科學合理的薪酬制度 22
4.4構建和諧的企業(yè)文化 22
4.5加強一線采油員工的管理 23
5總結 25
參考文獻 26
致謝 27
畢業(yè)設計（論文）知識產權聲明 28
畢業(yè)設計（論文）獨創(chuàng)性聲明 29
附錄 30