顧客導向企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

目錄

引言 1
1.顧客導向企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的概述 2
1.1 顧客導向的含義 2
1.2 企業(yè)多元化經(jīng)營的含義、作用和類型 2
1.3 顧客導向企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施原則 4
2. 顧客導向企業(yè)多元化經(jīng)營的現(xiàn)狀分析 6
2.1 風險估計不足 6
2.2 路徑依賴性強 7
2.3 企業(yè)的核心能力運用不當 7
3.影響顧客導向企業(yè)多元化經(jīng)營成敗的因素 8
3.1 時機的選擇 8
3.2 方式的選擇 9
3.3 供求矛盾及市場競爭的程度 11
3.4行業(yè)或產(chǎn)品所處生命周期的位置 11
3.5新進入行業(yè)與主業(yè)的相關(guān)性 11
3.6核心競爭力在企業(yè)多元化經(jīng)營的地位 12
4.企業(yè)成功實施顧客導向多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 13
4.1資源相關(guān)多元化 13
4.2核心能力基礎(chǔ)上的多元化 13
4.3通過合作實施多元化 15
結(jié)論 16
參考文獻 17
致謝 18