第一章 質(zhì)量的基本知識--------------------------------------------------------------------------- 4

1． 質(zhì)量的概念以及特性----------------------------------------------------------4
2． 質(zhì)量管理的定義----------------------------------------------------------------5
3． 全面質(zhì)量管理-------------------------------------------------------------------6
4． 質(zhì)量與標準化-------------------------------------------------------------------7
5． 企業(yè)質(zhì)量專業(yè)技術人員的基本要求----------------------------------------9
第二章 質(zhì)量管理體系知識-----------------------------------------------------------------------10

1． 質(zhì)量管理體系基礎術語------------------------ -----------------------------10
2． 八項質(zhì)量管理原則----------------------------------------------------------- 10
3． 質(zhì)量管理體系基礎----------------------------------------------------------- 13
4． 質(zhì)量認證----------------------------------------------------------------------- 14
第三章 質(zhì)量檢驗-----------------------------------------------------------------------------------18

1． 質(zhì)量檢驗的基本知識-------------------------------------------------------- 18
2． 質(zhì)量檢驗的分類---------------------------------------------------------------21
第四章 計量基礎-----------------------------------------------------------------------------------23

1． 基本概念----------------------------------------------------------------------- 23
2． 計量單位----------------------------------------------------------------------- 24
3． 量值溯源----------------------------------------------------------------------- 26
4． 測量數(shù)據(jù)修約----------------------------------------------------------------- 28
5． 測量結(jié)果----------------------------------------------------------------------- 28
第五章 質(zhì)量改進-----------------------------------------------------------------------------------30

1． 質(zhì)量改進的概念及意義------------------------------------------------------30
2． 質(zhì)量改進的過程、步驟和內(nèi)容---------------------------------------------31
3． 質(zhì)量管理小組（QC小組）------------------------------------------------ 31
4． 質(zhì)量改進工具------------------------------------------------------------------37
第六章 統(tǒng)計過程控制-----------------------------------------------------------------------------42

1． 統(tǒng)計過程控制的基本知識--------------------------------------------------42
2． 常規(guī)控制圖--------------------------------------------------------------------43
3． 分析用控制圖與控制用控制圖--------------------------------------------48
過程能力分析-----------------------------------------------------------------52