論創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理

本文共14頁 10688字

摘要

企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段是一個非常時期，企業(yè)的經(jīng)營管理也有一定的特殊性。很多創(chuàng)業(yè)失敗除了有外部環(huán)境的原因、歷史的原因以外，經(jīng)營管理的不和失誤也是一個重要的原因。 創(chuàng)業(yè)階段很多事務都還不能正常展開，企業(yè)的經(jīng)營管理也相對復雜，從某種程度上講，比企業(yè)正常經(jīng)營的管理更為復雜，創(chuàng)業(yè)者要面臨更多危機、更多風險因素、更復雜的管理事務。初創(chuàng)企業(yè)一般管理的層次不深、管理事務煩瑣但不深奧。在很多企業(yè)中，用不起整套的人馬和整套的模式來覆蓋企業(yè)的全部業(yè)務功能。但隨著條件變化，企業(yè)的成長，這種狀態(tài)很快就會被打破，問題和危機接著就會暴露出來。企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，不進則退，所以當企業(yè)發(fā)展到一定階段，就需要有比較健全的管理職能來維系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。企業(yè)管理過度是一個系統(tǒng)化的社會工程，它不同于企業(yè)發(fā)展過程中的某個階段，它是集成的系統(tǒng)產(chǎn)物。隨著企業(yè)原始資本積累的完成或不斷完善，企業(yè)就需要進行一定程度的整合。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)， 企業(yè)管理

Abstract
enterprises start-up stage is an extraordinary period, the operation and management of enterprises have some particularity. Many entrepreneurs fail addition to the external environment, for reasons of history, Management of mistakes and is a major reason. Service businesses are still many normal start of the operation and management of enterprises is also relatively complex, to a certain degree, than the ordinary course of business management more complex, the entrepreneur has to face more crises, the more risk factors, more complex management. Start a business general management of deep-level, the Management Services tedious but not difficult. In many enterprises, the package could not afford the tickets and the whole business model to cover all business functions. However, as conditions change, the growth of enterprises in this state will soon be broken, and then the crisis will be revealed.
目 錄

第一章 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的概念界定
第二章 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的基本特征
第三章 創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的基本內(nèi)容
一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的全面質(zhì)量管理
1、什么是全面質(zhì)量管理
2、全面質(zhì)量管理的四個階段
3、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制
二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的顧客忠誠度管理
1、顧客滿意度是顧客忠誠的前提
2、如何提高顧客滿意度
三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成本管理
1、創(chuàng)業(yè)企業(yè)成本管理的對象
2、創(chuàng)業(yè)企業(yè)成本管理的目標
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的人力資源管理
1、招聘員工
2、教育培訓
3、書面溝通
五、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的團隊管理
1、相互信任
2、合作與競爭
3、以身作則
六、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的渠道管理
七、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的客戶管理
1、客戶管理的作用及目的
2、客戶資源管理的幾個方面
第四章 結(jié)論
參考文獻
附錄

參考文獻

[1] 張根保 《質(zhì)量管理與可靠性》 中國科學技術(shù)出版社 2005
[2] 秦梅 《私營公司客戶管理》 企業(yè)管理出版社2005
[3]《世界創(chuàng)業(yè)大師管理學》 北方出版社2002
[4] 高希均，李誠.《創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟》 天下文化出版公司，2000