引言
隨著社會的進步，越來越多的場合需要用到手動控制終端，現在要去銀行辦理業(yè)務就無需再排隊，只要通過手動取得號碼然后等待機器呼叫即可，又如一些服務行業(yè)，通過客人按鍵來反映對服務的滿意程度，還有網吧的服務呼叫可分為兩大類，一是呼叫網管，解決計算機故障、操作等問題，二是呼叫服務員，購買飲料、點餐等，所以呼叫器有兩個按鍵“呼叫網管”和“呼叫服務”，可分別呼叫網管和服務員。網管隨身攜帶信息接收機，而服務員則可選擇LED屏或信息機作為接收終端，高檔的網吧還可配套使用服務監(jiān)督管理軟件，對各類呼叫進行統(tǒng)計和分析，有效地管理服務人員的工作。以上種種都是利用手動控制終端來反映客戶對自己的評價，類此不再多述，下面將詳細敘述它的構成及應用原理。
1 系統(tǒng)任務
本文設計了一種手動控制終端，它可自動完成與通訊控制器的轉換，一般應用于銀行，可以實現呼叫、重呼、選呼、條屏內容宣傳控制、號碼暫存、呼叫轉移、排隊人數查看、求助、滿意度評價、服務暫停等功能。手動控制終端工作電源為總線供電方式，供電電源為直流12V。手動控制終端在排隊管理系統(tǒng)中處于通訊終端，負責柜員對呼叫器操作的解析和處理，并做好準備傳送給上位機。它通過RS-485接口與通訊控制器相連，通過通訊控制器的輪詢將柜員操作信息送給主機。并接收主機返回的信息。
1.1 部件組成：手動控制終端主要由控制板和液晶顯示屏兩部分組成。
控制板的中央處理單元芯片為STC公司的STC89C52RC單片機。液晶屏為深圳華爾公司液晶屏。
1.2 技術指標：接口速率： 19200bps 接口數據格式： 8N1
1.3 工作溫度： -20℃～70℃(普通)
1.4 系統(tǒng)總結構圖
......


目錄
1 系統(tǒng)任務
2 方案比較
3 總體設計
4 原理分析
5 軟件設計
6 調試
7 測試
8 常見故障及原因
9 總結


參考資料
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[15] 公司資料