旅游電子商務(wù)
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摘要：
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，旅游電子商務(wù)迅速發(fā)展，給蹣跚前進(jìn)的中國(guó)電子商務(wù)帶來(lái)轉(zhuǎn)折，本文將介紹旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及旅游電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。由于計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，在全球各國(guó)、各地迅速串紅，滲入到每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)中去，但是從目前我國(guó)的電子商務(wù)起步蹣跚的尷尬現(xiàn)狀看，發(fā)展電子商務(wù)急需改變其發(fā)展思路，尋找新的突破口，而旅游業(yè)這個(gè)具有得天獨(dú)厚的行業(yè)就成為了電子商務(wù)的突破口。因?yàn)槁糜螌?duì)于其它產(chǎn)業(yè)而言，其產(chǎn)品具有無(wú)形性、不可儲(chǔ)藏性和信息供需量大的特點(diǎn)，其性質(zhì)決定了其電子商務(wù)活動(dòng)相對(duì)于其它行業(yè)要簡(jiǎn)單、易行。旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程是信息（如：食、住、行、游、娛樂(lè)等要素）的傳遞過(guò)程，是在整個(gè)對(duì)客戶的服務(wù)過(guò)程中完成的。因此不用負(fù)擔(dān)復(fù)雜、費(fèi)力的物流配送為題，更重要的是旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)主要以收集游客反饋意見(jiàn)的形式體現(xiàn)，與其它產(chǎn)品服務(wù)比起來(lái)要相對(duì)簡(jiǎn)單和輕松，不用擔(dān)心貨物遞交的安全，又沒(méi)有售后服務(wù)質(zhì)量的后顧之憂。旅游電子商務(wù)依靠其服務(wù)的全面，形式的多樣以及其富有吸引力的增殖服務(wù)，逐漸地壯大起來(lái)，使得越來(lái)越多的旅游愛(ài)好者可以通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)周游世界的夢(mèng)想。

關(guān)鍵字：旅游電子商務(wù)、旅行社、網(wǎng)絡(luò)