企業(yè)績效管理研究
頁數(shù) 27 字數(shù) 23576
摘要

本論文對績效管理的實質(zhì)涵義的理解，確定績效管理的思想精髓是“以人為本”，詳細闡述了績效管理對現(xiàn)代企業(yè)的重要作用。同時，通過對績效管理的戰(zhàn)略性分析，解釋了績效管理為什么要以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，明確績效管理在制定考核計劃時應從培養(yǎng)企業(yè)核心能力的角度出發(fā)。
在績效目標管理的制定過程中，通過關鍵績效指標KPI的建立，將企業(yè)的愿景和企業(yè)戰(zhàn)略轉變?yōu)榭蓪嵤?、可管理的?nèi)部過程和活動。進而運用績效指標體系來實現(xiàn)企業(yè)的具體經(jīng)營計劃，設計出不同的計劃、評估和反饋機制，再依據(jù)不同的工作特征，提出不同的考核辦法，并加以績效結果的應用。在論文中同時指出，要想有效實施績效管理，就必須從系統(tǒng)的角度來考慮。在績效管理的過程中應重視沒一個環(huán)節(jié)的工作，并將各個環(huán)節(jié)有效的整合在一起，并建立一個強有力的組織保障體系，處理好與人力資源管理、考核辦法、管理者和管理信息系統(tǒng)幾個方面的關系。
最后，通過對績效管理過程中可能出現(xiàn)的問題的揭示加以原因的分析，并針對常見問題所采取的措施，并以一家企業(yè)為例，分析目前企業(yè)績效管理存在的問題，完整地定出一套基于該企業(yè)當前的戰(zhàn)略目標和核心價值觀的有效的績效管理系統(tǒng)。

關鍵詞：績效管理,績效關鍵指標,平衡計分卡,戰(zhàn)略導向




目錄
摘要………………………………………………………………………………2
Abstract……………………………………………………………………………3
1 企業(yè)績效管理基本理論………………………………………………………4
1.1 績效管理的起源…………………………………………………………………………4
1.2 績效管理的涵義…………………………………………………………………………4
1.3 績效管理的作用…………………………………………………………………………5
2 企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理體系……………………………………………………6
2.1 績效管理為什么要以企業(yè)戰(zhàn)略為導向…………………………………………………6
2.2 績效管理如何以企業(yè)戰(zhàn)略為導向………………………………………………………6
2.3 制定企業(yè)的績效管理體系構架…………………………………………………………7
3 績效目標體系的建立…………………………………………………………8
3.1 建立KPI體系……………………………………………………………………………9
3.2 確定崗位績效指標………………………………………………………………………11
4 績效管理流程…………………………………………………………………11
4.1 績效計劃…………………………………………………………………………………11
4.2 績效輔導…………………………………………………………………………………12
4.3 績效考核…………………………………………………………………………………12
4.4 績效考核結果應用………………………………………………………………………14
5 建立有效的績效管理體系……………………………………………………15
5.1 績效管理體系中各環(huán)節(jié)的有效整合……………………………………………………15
5.2 建立一個強有力的組織保障體系………………………………………………………16
5.3 建立績效管理體系應處理好的幾個關系………………………………………………16
6 績效管理中可能出現(xiàn)的問題及其對策………………………………………17
6.1 企業(yè)績效管理中可能出現(xiàn)的問題………………………………………………………17
6.2 對可能出現(xiàn)問題所采取的對策…………………………………………………………18
7 全景案例分析…………………………………………………………………18
7.1 企業(yè)背景及企業(yè)管理現(xiàn)狀………………………………………………………………18
7.2 公司績效目標……………………………………………………………………………19
7.3 績效管理過程……………………………………………………………………………22
參考文獻…………………………………………………………………………29
致謝………………………………………………………………………………30


參考文獻

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[2] 理查德•威廉姆斯著．趙正斌等譯．業(yè)績管理．大連：東北財經(jīng)大學出版社，1999年
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