酒店管理《培訓(xùn)手冊(cè)》.doc
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酒店管理《培訓(xùn)手冊(cè)》,酒店概況酒店基本知識(shí)酒店意識(shí)服務(wù)心理行為規(guī)范安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí)電話(huà)接聽(tīng)與服務(wù)培訓(xùn)管理規(guī)定
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