淺議推銷人員應具備的基本素質(zhì)

本文共計15頁，13825字；

摘要
推銷人員作為企業(yè)與顧客間的紐帶與橋梁，肩負著為企業(yè)銷售商品或勞務、為顧客提供服務的雙重任務。企業(yè)的營銷離不開推銷人員，顧客的購買也離不開推銷人員。推銷人員的素質(zhì)的高低不僅決定著個人推銷的績效，而且關系到企業(yè)的效益。首先，推銷人員應具備強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德 、正確的推銷思想等思想品德素質(zhì)，這是做好推銷工作的前提條件；其次，推銷人員應具備文化理論知識、掌握市場活動的規(guī)律和信息、推銷業(yè)務知識、社會基礎知識等業(yè)務素質(zhì)，這是推銷工作的基本條件；最后，推銷人員應具備良好的心理素質(zhì)、非凡的表達能力、良好的溝通能力、敏銳的洞察力、端莊的儀表等個人素質(zhì)，這是提高推銷業(yè)績的必要條件。推銷人員要不斷提高各方面的素質(zhì)，才能勝任本職工作，適應社會發(fā)展的需要，才能走向光輝的頂點。

Abstract
As the link between businesses and customers, salesmen beer the dual responsibilities of both selling goods or labor services for enterprises and providing services for customers. Both enterprises' selling and customers' buying can't go smoothly without salesmen's promotion. Whether a salesman is qualified not only determines his personal performances but also influences enterprises' operations. First, salesmen need to have such qualities as being self-motivated and job-oriented, professional ethics, correct promoting, philosophy, and so on, which are prerequisites. In addition, professional requirements for being a salesman include theoretical and cultural knowledge, grasping marketing laws and information, promoting skills and social techniques, which are basic factors. Finally, they should be equipped with good psychological quality, remarkable eloquence, fair communication skills, keen insight, decorousness in appearance, etc, which are necessary factors for promoting. They need to improve in every aspect, in order to be competent for their posts fit in with social development and reach the brilliant apex.
關鍵詞 Key Words
1．推銷 sales promotion
2．推銷人員 salesman
3．素質(zhì) quality
目錄

摘要………………………………………………………………………………… 1
目錄………………………………………………………………………………… 2
第一節(jié) 推銷人員的重要性 ……………………………………………………… 3
第二節(jié) 我國推銷人員存在的問題 ……………………………………………… 4
第三節(jié) 推銷人員應具備的思想品德素質(zhì) ……………………………………… 4
一． 推銷人員應具有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神 ………………………… 4
二． 推銷人員應具有良好的職業(yè)道德 …………………………………… 5
三． 推銷人員應具有正確的推銷思想 …………………………………… 5
第四節(jié) 推銷人員應具備的業(yè)務素質(zhì) …………………………………………… 5
一． 要有一定的文化理論知識 …………………………………………… 5
二． 要掌握市場活動的規(guī)律和信息 ……………………………………… 6
三． 要掌握一定的推銷業(yè)務知識 ………………………………………… 6
四． 應具備一定的社會基礎知識 ………………………………………… 6
第五節(jié) 推銷人員應具備的個人素質(zhì) …………………………………………… 7
一． 銷人員應具有良好的心理素質(zhì) ……………………………………… 7
二． 推銷人員還要具有非凡的表達能力 ………………………………… 9
三．推銷人員應具有良好的溝通能力………………………………………10
四．推銷人員要具備敏銳的洞察力…………………………………………11
五．推銷人員應具有端莊的儀表……………………………………………12
小結…………………………………………………………………………………13
參考文獻……………………………………………………………………………14
參考文獻
①張冬梅 牟豐勛 編著《推銷策略與技巧》青島海洋大學出版社 1997-5 第1頁
②張冬梅 牟豐勛 編著《推銷策略與技巧》青島海洋大學出版社 1997-5 第83頁
③《銷售與市場》1995年第十二期 作者:王榮耀
④《房地產(chǎn)有效銷售人員應具備的基本素質(zhì)》 作者（筆名）：admin
⑤中華營銷網(wǎng)《實用推銷技巧講座》第六講 成交技巧 作者:王榮耀