淺談汽車消費(fèi)者的心理與銷售

摘要：
　任何一種消費(fèi)活動(dòng)，都是既飽含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。消費(fèi)者的心理與行為由于受到各種因素的影響，呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)。通過(guò)從消費(fèi)者的文化，地理，社會(huì)，年經(jīng)濟(jì)等不同角度分析與消費(fèi)心理的關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的一些消費(fèi)心理行為特性，從而得出這種消費(fèi)心理特征對(duì)汽車銷售的影響。
　
關(guān)鍵詞：汽車 消費(fèi)需求 消費(fèi)行為 銷售對(duì)策

目錄
第一章：消費(fèi)者心理概述
　　　　1.1消費(fèi)心理學(xué)的概念·······················3
　　　　1.2消費(fèi)者心理學(xué)的意義······················3
　　　　1.3消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 ··················3
　　　　1.4消費(fèi)者的心理示例·······················3
　　　　1.5消費(fèi)者的類型與相應(yīng)的應(yīng)對(duì)技巧 ················4
第二章：消費(fèi)者的購(gòu)買行為
　　　　2.1汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為的含義 ················6
　　　　2.2汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為影響因素分析··············6
　　　　2.3汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型·················7
第三章：汽車銷售
　　　　3.1汽車銷售的定義························10
　　　　3.2汽車銷售的過(guò)程························10
　　　　3.3如何銷售····························11
　　　　3. 4銷售顧問(wèn)應(yīng)具備哪些素質(zhì)·························12
總結(jié) ·······································15
致謝詞 ······································16
參考文獻(xiàn)······································17