服裝行業(yè)顧客滿意度探析

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[摘要]　服裝行業(yè)是一個(gè)很熱門的行業(yè)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平有了進(jìn)一步的提高，在選擇服飾上體現(xiàn)為重視自我，追求個(gè)性。這種變化對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。顧客是上帝，如何讓顧客滿意，不斷提高企業(yè)盈利水平成為服裝行業(yè)的重點(diǎn)研究課題。本文通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，試圖找出提升顧客滿意度的因素和策略，以期對(duì)企業(yè)的管理實(shí)踐提供參考。
[關(guān)鍵詞]　服裝行業(yè) 顧客滿意度 價(jià)值 影響因素
一、服裝行業(yè)的市場(chǎng)概述
１、服裝市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)日趨成熟，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力也由勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、品牌創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、文化創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的高層次優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變。2007年是產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)的關(guān)鍵年，產(chǎn)業(yè)的微妙變化都將對(duì)我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)的未來(lái)走向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
(1)產(chǎn)業(yè)深度發(fā)展......


參考文獻(xiàn)
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