服裝行業(yè)顧客滿意度探析

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[摘要]　服裝行業(yè)是一個很熱門的行業(yè)，隨著社會的不斷發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平有了進一步的提高，在選擇服飾上體現(xiàn)為重視自我，追求個性。這種變化對于服裝行業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。顧客是上帝，如何讓顧客滿意，不斷提高企業(yè)盈利水平成為服裝行業(yè)的重點研究課題。本文通過對相關(guān)文獻的梳理，試圖找出提升顧客滿意度的因素和策略，以期對企業(yè)的管理實踐提供參考。
[關(guān)鍵詞]　服裝行業(yè) 顧客滿意度 價值 影響因素
一、服裝行業(yè)的市場概述
１、服裝市場的發(fā)展趨勢
中國服裝產(chǎn)業(yè)日趨成熟，國際競爭力也由勞動力成本優(yōu)勢向產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新優(yōu)勢、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新優(yōu)勢、品牌創(chuàng)新優(yōu)勢、文化創(chuàng)新優(yōu)勢的高層次優(yōu)勢轉(zhuǎn)變。2007年是產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級的關(guān)鍵年，產(chǎn)業(yè)的微妙變化都將對我國服裝產(chǎn)業(yè)的未來走向產(chǎn)生深遠影響。
(1)產(chǎn)業(yè)深度發(fā)展......


參考文獻
１、梅清豪、林新法、陳浩光 著《市場營銷學原理》　電子工業(yè)出版社　 2001年8月
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