摘    要

　　　20世紀90年代以來，企業(yè)經營環(huán)境發(fā)生巨大變化。企業(yè)的生存發(fā)展需要戰(zhàn)略管理支持，所有影響企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素應在業(yè)績評價體系中體現。羅伯特．卡普蘭和戴維．諾頓綜合財務、客戶、內部流程、學習和成長四部分內容提出平衡計分卡理論。平衡計分卡首先應用于績效管理考核，然后被用作進行戰(zhàn)略管理的有效工具。PB公司隨著公司業(yè)務的整合以及企業(yè)戰(zhàn)略目標的明確，公司層面對于業(yè)績評價的思考日益加深，將平衡計分卡應用于業(yè)績評價對于企業(yè)有現實意義。文章回顧業(yè)績評價理論的四個階段，成本評價階段、財務評價階段、價值評價階段和戰(zhàn)略評價階段。通過對業(yè)績評價發(fā)展的描述得出結論：單一的財務指標只能說明過去，無法揭示企業(yè)未來價值，無法說明產生業(yè)績的動因，業(yè)績評價應基于不同的維度。

　　　

　　關鍵詞：平衡計分卡；業(yè)績評價；戰(zhàn)略管理

　　

　

A Study about Construction of Performance eva luation System in 

　　　　　　PB Company Based on Balanced Scorecard 

　　　　　　　　　　　　　　　　 Abstract

　　　After the 1990s, the enterprise condition of business has the immense changes. Enterprise’s survival and development must support by the strategy. Performance eva luation system should reflect all the important factors of corporate strategy. Robert Kaplan and David. Norton proposed Balanced Scorecard including financial, customer, internal processes, innovation and learning. First, the Balanced Scorecard is used as a tool for performance eva luation and then it is used to strategic management. With the integration of the company’s business objectives and a clear corporate strategy, PB Company thinks about how to improve the performance eva luation. Used the balance Scorecard for enterprise performance eva luation have a strong practical significance. The paper reviews the performance eva luation of the four stages of development of the theory: the cost eva luation phase, the financial eva luation stage, the value of the eva luation stage and the strategic eva luation stage. It describes the development of performance eva luation the following conclusions: financial indicators can only show a single past, can not reveal the company’s future value, can not explain the motives produce results; performance eva luation should be based on different dimensions.

　　　

Key words: balanced scorecard; performance eva luation; strategy management

目    錄

摘    要 I

Abstract II

目    錄 I

1  緒    論 1

　　　1.1  研究目的和意義 1

　　　　　1.1.1  研究目的 1

　　　　　1.2.2  研究意義 1

　　　1.2  國內外研究現狀 1

　　　　　1.2.1  國內研究現狀 1

　　　　　1.2.2  國外研究現狀 1

　　　1.3  研究內容和方法 2

　　　　　1.3.1  研究內容 2

　　　　　1.3.2  研究方法 2

2  相關基本理論概述 3

　　　2.1  平衡計分卡的概念 3

　　　2.2  平衡計分卡的四個構成要素 3

　　　　　2.2.1  財務 3

　　　　　2.2.2  客戶 3

　　　　　2.2.3  內部經營過程 3

　　　　　2.2.4  學習與成長 3

　　　2.3  平衡計分卡的的特點 3

　　　　　2.3.1  平衡計分卡的優(yōu)點 3

　　　　　2.3.2  平衡計分卡的缺點 3

　　　2.4  平衡計分卡的的實施原則 4

　　　2.5  業(yè)績評價概述 4

　　　　　2.5.1  業(yè)績評價的概念 4

　　　　　2.5.2  業(yè)績評價的內容 4

3  P B公司業(yè)績評價現狀及存在問題分析 5

　　　3.1  PB公司簡介 5

　　　3.2  PB公司業(yè)績評價現狀 5

　　　3.3 PB公司業(yè)績評價體系存在問題分析 5

4  P B公司基于平衡計分卡的業(yè)績評價體系構建研究 7

　　　4.1 體系構建原則 7

　　　4.2 體系構建目標 7

　　　4.3 基于平衡計分卡業(yè)績評價體系的構建步驟 8

　　　4.4 平衡計分卡評價體系 8

　　　4.5 BSC評價體系與業(yè)績評價應用的結果 9

結    論 10

參考文獻 11

致    謝 12